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這部洗衣機完全不肯排水。
客人撥打維修兵團的電話時，語氣中透露著無奈。
Philco飛歌牌前置式洗衣機PWD614RS突然罷工，讓一家人的洗衣計劃完全打亂。
客服收到這單洗衣機維修個案後，立刻安排師傅上門檢查。這次的地點在銅鑼灣一棟相當有歷史的舊樓宇。師傅到達時剛好遇上一個小狀況，客人住在雙數樓層，而剛好該層的電梯正在維修中。
這個細節其實很重要。如果客人選擇換新洗衣機的話，搬運公司需要走樓梯運送，會產生額外的樓梯費和附加費用。而且這部洗衣機擺放的位置相當狹窄，只有纖薄型的機款才能放得下。可選擇的替代機種很少，維修變成最實際的選擇。
師傅開始檢查時，發現情況和客人描述的略有不同。這部洗衣機其實是有在排水的，只是速度慢得令人難以置信。正常情況下30秒就能排完的水，這部機要用超過5分鐘才能慢慢排完。
這種極度緩慢的排水速度，讓客人誤以為洗衣機完全不排水。想像一下，洗衣程序明明已經完成，但滾筒內仍然積著大量水分，衣物也無法正常甩乾。這樣的狀況確實會讓人以為排水功能完全失效。
師傅判斷問題出在排水系統上。拆開相關部件進行深入檢查後，終於找到了罪魁禍首。在排水系統內部，特別是缸底的位置，積聚了大量的衣物纖維。這些細小的纖維長期累積，逐漸形成一層厚厚的阻塞物。
更意外的是，師傅還在排水系統中發現了不少吸色紙的碎片。這些吸色紙和衣物纖維混合在一起，完全堵塞了水路。就像水管被頭髮和雜物塞住一樣，水流根本無法順暢通過。
洗衣機排水系統纖維積聚的問題，往往是長期使用過程中逐步形成的。每次洗衣時，衣物上的細小纖維會隨著水流進入排水系統。大部分纖維會被沖走，但總有一些會卡在彎位或狹窄的地方。
時間一長，這些纖維就像滾雪球般越積越多。加上吸色紙的碎片，整個排水通道變得越來越窄。最終水流完全無法正常通過，造成排水極度緩慢的現象。
師傅仔細清理排水系統的每個部件，將所有積聚的纖維和雜物徹底清除。這個過程需要耐心和細心，確保不遺漏任何可能造成阻塞的物質。
清理完成後，師傅測試洗衣機的各項功能。入水正常，排水也恢復到應有的速度。30秒內就能將滾筒內的水完全排乾，完全沒有任何問題。整部洗衣機重新回到正常的工作狀態。
從這次維修經驗，我們學到預防勝於治療的重要性：
- 使用吸色紙時，確保紙張完整不易破損，避免碎片進入排水系統
- 每3-6個月檢查排水過濾網，及時清理積聚的纖維
- 留意排水速度的變化，一旦發現變慢應立即處理
- 定期清潔洗衣機滾筒和排水系統，保持內部清潔
- 洗衣前檢查衣物口袋，避免紙張、硬幣等雜物進入機內
這個維修個案提醒大家，洗衣機的日常保養很重要。定期檢查排水系統，適時清理可能積聚的纖維和雜物，能夠避免類似問題的發生。當發現洗衣機排水變慢時，及早處理總比等到完全堵塞後才維修來得省時省力。
大家平時使用洗衣機時，有沒有留意到排水速度的變化呢？
