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一枚小小的兩元硬幣，竟然能讓整部洗衣機陷入混亂。
這次維修兵團接到的Samsung三星日式洗衣機WA60H4200SW洗衣機維修個案，就像一場偵探故事，表面看似簡單的排水倒灌問題，背後卻隱藏著意想不到的真相。
這位客人最初聯絡客服時，描述了一個看似普通的故障狀況：洗衣中途漏水，而且排水渠還會倒灌。她甚至懷疑是排水喉塞住了。聽起來確實像是大廈排水系統的問題，但這位細心的客人堅持要請師傅上門檢查，確保洗衣機本身沒有異常。
兵團師傅到達現場後，按照標準程序開始測試。先試入水功能，一切正常。再測試脫水程序，也沒有明顯問題。可是當進行排水測試時，問題浮現了。
無論怎樣調整，水就是排不出去。師傅甚至將排水喉拿高，試圖改善排水狀況，但依然徒勞無功。這個現象證實了一個重要訊息：問題並非單純的排水渠倒灌，而是洗衣機內部的排水系統確實出現了故障。
真正的轉捩點出現在檢查過濾器的時候。師傅發現即使透過過濾器也無法正常排水，於是決定從缸底喉位置進行更深入的檢查。就在這個關鍵時刻，一個意外的發現改變了整個維修方向。
在缸底喉裡，師傅發現了一枚兩元硬幣。這枚硬幣就像一個小小的閘門，完全堵住了排水通道。由於日式洗衣機的喉管設計相對較窄，硬幣卡在裡面後形成了一個密封的「活門狀態」，徹底阻斷了排水路徑。
師傅立即向客人解釋這個發現。原來不排水，是這枚被遺忘的硬幣。
這個發現讓客人既驚訝又恍然大悟。她馬上拍下這枚「罪魁禍首」的照片，傳給兩個兒女看，提醒他們以後洗衣服前務必仔細檢查衣物口袋。這個小插曲也成為了一個珍貴的家庭教育時刻。
不過，光是取出硬幣還不足以完全解決問題。經過進一步檢查，師傅發現排水泵在長期受阻的情況下已經受損，需要更換才能恢復正常功能。硬幣堵塞不僅影響了即時的排水，還對整個排水系統造成了連鎖反應。
更換排水泵的過程需要在相對狹窄的廚房空間進行。客人非常貼心，不但開啟了廚房的風扇，還特意拿出一把珍藏了50年的古董風扇來幫忙散熱。這把見證了半個世紀歲月的風扇，象徵著客人對舊物的珍惜態度。
維修完成後，洗衣機終於能夠正常排水了。但師傅也提醒客人，雖然硬幣問題已經解決，但之前提到的排水渠倒灌情況仍然需要處理。客人表示已經聯絡了房屋署跟進，會安排相關師傅處理大廈的排水渠問題。
師傅進一步解釋了兩個問題之間的關聯性。排水渠倒灌不僅會影響日常使用，更會對剛更換的排水泵造成額外負擔。建議客人盡快處理排水渠問題，這樣才能確保洗衣機長期穩定運作。
整個維修過程中，最讓人印象深刻的是這位客人的環保意識和對舊物的珍惜。她的洗衣機已經使用了近10年，但保養得相當好。她表示現在的電器往往不如以前的耐用，所以更加珍惜手上這些經得起時間考驗的家電。
這個個案提醒大家，有時候看似複雜的洗衣機故障，可能源於最簡單的原因。一枚小小的硬幣，就能引發連串的問題。更重要的是，它告訴我們預防勝於治療的道理。
從這次維修案例，我們可以學到以下幾點：
- 洗衣前務必仔細檢查所有衣物口袋，清除硬幣、紙張等雜物
- 定期檢查和清潔洗衣機過濾器，避免小物件進入排水系統
- 注意洗衣機異常聲響或排水問題，及早發現潛在故障
- 不要忽視看似輕微的症狀，小問題可能引發更嚴重的連鎖反應
- 處理洗衣機排水問題時，也要檢查外部排水環境是否正常
大家是否也曾在洗衣服時忘記檢查口袋呢？或許現在正是檢查一下自己洗衣習慣的好時機，避免讓小物件成為洗衣機的大麻煩。
