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一位客戶最近遇到了一個令人頭痛的問題：他家的Samsung三星前置式洗衣機（型號WD70K5410OW/SH）突然間焗衫功能失靈了。洗衣和脫水都沒問題，但就是不能把衣服烘乾。這種情況可不是小事，畢竟香港天氣潮濕，若沒有烘乾功能，晾衫就成了一件麻煩事。
這位客戶使用這部洗衣機已經三年了，平均每天都會洗一機衣服，並且使用一次烘乾功能。然而，大約一年半前，他就開始注意到烘乾效果變差了。衣服總是乾不透，他不得不減少每次烘乾的衣物量，或者將烘乾時間延長一倍，才能達到理想的乾燥效果。
客服接到這個維修要求後，立即安排了兵團師傅上門檢查。師傅到達後，首先測試了烘乾功能。結果發現，雖然有微弱的熱風吹出，但風量明顯不足。這種情況通常意味著洗衣機內部可能積聚了大量灰塵，需要進行徹底的清潔。
師傅向客戶解釋，其實在一年多前，當烘乾效果開始下降時，就應該進行拆機清塵了。因為大量灰塵積聚在機器內部，不僅會影響烘乾效果，還可能導致烘乾系統過熱，損壞感溫裝置或其他零件。
接下來，師傅開始了拆機清塵的工作。首先，他小心地將洗衣機拉出來，拆掉機頂。揭開機頂後，風鼓摩打和烘乾發熱線的部分暴露出來。當拆掉機頂的蓋子時，大量積聚的灰塵映入眼簾，證實了之前的判斷。
清潔過程分為幾個步驟。首先，師傅仔細清理了風鼓摩打內的積塵。然後，他轉向風鼓摩打下方的風管，那裡同樣積滿了灰塵，需要徹底清理。整個過程就像是給洗衣機做了一次「大掃除」，去除了影響其正常運作的所有障礙。
清理完成後，師傅將洗衣機重新組裝好，並進行了測試。這時，烘乾功能的風量已經恢復到了強勁水平，證明清潔工作取得了成功。
這次維修經歷提醒我們，定期維護家電設備的重要性。對於經常使用烘乾功能的洗衣機，建議每年或每兩年進行一次深層清潔，以確保其持續高效運作。如果發現烘乾效果變差，不要等到完全無法使用才尋求幫助，及時進行清潔可以避免更嚴重的損壞。
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