全文內容
三四支鑰匙，全部斷裂變形，靜靜躺在排水泵裡面。
這部 Samsung 三星前置式洗衣機（型號 WD70T4046CH/SH）的維修個案，意外揭開了一個家庭集體「遺失鑰匙」的謎團。客人一直以為自己只是不見了一支鑰匙，沒想到真相比想像中更誇張。
事情要從洗衣機突然在程序中途停機說起。客人發現無論怎樣嘗試，洗衣機都無法繼續運作，螢幕上顯示著 5C 故障碼。根據維修兵團的報價系統，客服已經知道這個故障碼與排水功能有關，於是安排兵團師傅上門進一步檢查。
師傅到達後先向客人了解情況。客人表示洗衣機不但停止運作，而且機內明顯積著一些水，無論如何都排不走。他自己也懷疑是否排水出了問題，畢竟水就這樣困在裡面，怎麼看都不正常。師傅解釋，5C 故障碼的確指向排水系統異常，接下來需要打開機器仔細檢查，才能確定問題所在。
在檢查之前，師傅習慣性地問了一句：平時洗衣服之前，會不會清理褲袋？客人說有的，平時都會注意。不過他想了想，又補充說大概一兩個月前，好像有一支鑰匙不見了，但當時沒有特別在意，也不確定是不是掉進了洗衣機。之後洗衣機一直正常運作，所以這件事就被拋諸腦後了。
師傅開始檢查洗衣機，果然排水功能完全失靈，水根本無法排出。當師傅拆開排水泵的位置，眼前的景象讓他愣了一下：排水泵裡面塞著的，不是一支鑰匙，而是三四支。這些鑰匙已經面目全非，有的斷成幾截，有的嚴重變形，還夾雜著一個圓形的鑰匙扣殘骸。可以想像，這一整串鑰匙原本是被鑰匙扣串在一起，某次洗衣時整串一起滑落進去。
師傅第一時間告訴客人這個發現：「先生，你不是不見了一支，你是不見了幾支鑰匙。」客人聽到後相當驚訝，說自己只記得遺失過一支，不知道家人是不是也有類似情況。師傅笑著說，看來你們一家人都挺常不見鑰匙的。客人也忍不住笑了，說可能大家洗衣服的時候真的太大意，忘記檢查褲袋。
從這次維修案例，我們也更容易抓到「排水異常」常見的幾個訊號，避免小問題拖成大損壞：
- 洗衣機中途停機、螢幕顯示 5C 之類的排水相關故障碼
- 機內積水排不走，或排水速度明顯變慢
- 排水時出現異常聲響（像是葉片被卡住的摩擦或撞擊聲）
- 明明洗衣量不多，卻經常在脫水前後出現排水不順的情況
從鑰匙的損壞程度來推斷，這串鑰匙應該不是一掉下去就立刻卡死排水泵。它們最初可能只是被頂在某個位置，洗衣機還能勉強運作一段時間。但隨著每次排水時的衝擊和摩擦，鑰匙逐漸被捲入更深處，最終完完全全卡住排水泵的葉片。金屬鑰匙和塑膠葉片硬碰硬，結果就是鑰匙斷裂、排水泵損壞，水自然就排不出去了。這就像一條水管被異物堵住，水流不通之餘，硬撐下去連水管本身都會受損。
師傅將那堆鑰匙殘骸清理出來後，為洗衣機更換了新的排水泵。重新啟動測試，排水功能立即恢復正常，積在機內的水順暢地排出。客人看到洗衣機重新運作，明顯鬆了一口氣。他說以後一定會更認真地清理褲袋，不只是自己，也要提醒家人注意。他坦言沒想過連鑰匙這麼大的東西都能掉進洗衣機裡，這次真的是一個教訓。
其實洗衣機的排水系統設計上會有隔濾網來阻擋異物，但像鑰匙這種細長又有一定重量的物件，有時候還是會找到縫隙溜進去。一旦進入排水泵的範圍，就很容易造成堵塞甚至損壞零件。平時養成洗衣前翻查口袋的習慣，看似是小事，卻能避免不少麻煩。大家的洗衣機最近排水是否順暢呢？如果發現排水變慢或者出現類似的故障提示，或許是時候留意一下了。
