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洗衣機突然顯示5C故障碼,機內積水無法排出。這次Samsung三星前置式洗衣機WD80K6410OW的維修個案,讓客人意外找回一張失蹤已久的信用卡,也提醒大家洗衣前檢查衣物口袋的重要性。
客人致電維修兵團時表示洗衣機出現5C故障碼,機內有水排不出來。客服了解情況後,根據報價系統判斷這是排水系統的問題,於是安排師傅上門檢查。
客人提到當時是工人姐姐嘗試處理過,但因為工人姐姐放假了,具體做過什麼處理已經無從得知。
兵團師傅到達後,先讓洗衣機進入測試模式,嘗試入水再切換到脫水程序觀察排水情況。結果發現排水速度異常緩慢,幾乎處於停滯狀態。
師傅向客人說明這個現象後,決定先檢查過濾器是否有異物堵塞。打開過濾器放水時,水流依然非常慢,這表示問題可能不只是過濾器本身。
師傅用手摸索排水泵連接缸底喉的位置,感覺到有硬物卡在裡面。同時檢查排水泵的運作狀態,發現泵已經出現老化跡象,運轉時有異常聲響。師傅把情況告訴客人,並建議先從機底放水,徹底清理可能堵塞的異物,再進一步檢查排水泵是否需要更換。
拆下缸底喉後,師傅發現裡面卡著大量異物。一開始這些東西卡得很緊,師傅需要用鉗子才能逐一取出。
最令人驚訝的是,裡面竟然有一張完整的信用卡,此外還有許多橡筋、褲頭帶、小朋友的貼紙,以及紮頭髮用的髮圈。這些雜物層層堆疊在過濾器和缸底喉內,難怪水完全排不出去。
當師傅把信用卡拿出來給客人看時,客人顯得非常驚訝。原來客人平日習慣使用網上支付或手機付款,連信用卡遺失了也完全不知情。
客人當場表示要盡快補辦信用卡,同時也對信用卡能進入洗衣機感到不可思議。師傅解釋說,這正是因為洗衣前沒有檢查衣物口袋的緣故,不論是信用卡、硬幣還是其他小物件,都很容易在洗衣過程中掉入排水系統造成堵塞。
清理完所有異物後,師傅再次檢查排水泵,確認泵已經老化需要更換。客人同意更換後,師傅完成安裝並進行測試,讓洗衣機重新入水再排水,確認一切運作正常。整個維修過程讓客人深刻體會到,洗衣前仔細檢查口袋是多麼重要的習慣。
從這次維修經驗,我們整理了幾點使用洗衣機的重要提醒:
- 每次洗衣前必須仔細檢查所有衣物口袋,特別是褲袋、外套內袋等容易藏物的位置
- 家中有小朋友的要特別留意衣物上的貼紙、髮飾等小配件,這些物品很容易在洗衣時鬆脫
- 定期清理洗衣機過濾器,建議每月至少檢查一次,避免異物累積
- 如發現排水速度變慢或出現異常聲響,應盡快安排專業檢查,避免問題惡化
- 重要物品如信用卡、鑰匙、紙幣等應在洗衣前取出,以免損壞或遺失
這次維修個案提醒大家,前置式洗衣機的排水系統其實相當脆弱。衣物口袋裡的小東西看似無害,但一旦進入排水通道,就可能造成嚴重堵塞。特別是家中有小朋友的家庭,貼紙、髮飾這些小物件更容易被忽略。
養成洗衣前翻查口袋的習慣,不但能避免洗衣機故障,也能防止重要物品意外損毀或遺失。如果你的洗衣機也出現排水變慢或5C故障碼,不妨先檢查過濾器和衣物口袋,說不定也能找回一些失蹤已久的小物品呢。
