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衣服怎麼一直濕答答的？這位客人每次洗完衣服都發現不夠乾，洗衣機脫水時只能慢慢轉動，完全上不到高速。更令人困惑的是，連日常洗衣時的轉動速度也變得異常緩慢。
面對這部Siemens西門子前置式洗衣機的反常表現，客人終於決定尋求專業洗衣機維修協助。
維修兵團接到Order後，客服先了解詳細狀況。客人描述衣物經常洗完後不夠乾，脫水階段只能維持慢轉，無法達到正常的高速脫水。整個洗衣過程中，滾筒轉動也顯得遲緩無力。
兵團師傅上門後，首先與客人深入了解使用習慣。詢問平時洗衣時衣物是否有七八成滿，有沒有使用洗衣網袋的習慣。客人提到確實有使用一個洗衣網袋，而且是長期使用的。
關於衣物不夠乾的問題，師傅進一步詢問是否每件衣服都出現這種情況。客人坦承沒有特別留意是否每件都如此，但確實偶爾會遇到只能慢轉、上不到高速的狀況。
師傅接著詢問客人取出衣物時，滾筒內是否會殘留積水。客人回答沒有發現剩餘的水分。
了解基本情況後，師傅開始試機檢測。測試入水和排水功能時，發現一個關鍵問題——排水速度明顯比正常情況慢。
師傅向客人解釋，當排水系統無法正常運作時，洗衣機可能無法順利進入下一個程序。這種情況下，洗衣時間會延長，衣物不平衡的問題也會更容易出現。現在觀察到排水較慢，需要清理排水系統，檢查是否有異物堵塞導致排水不順。
接下來要檢查排水泵的運作狀態，同時請客人準備七八成滿的衣物，稍後用來測試。清理排水系統後，需要測試排水和轉動功能是否恢復正常，特別是空機狀態下能否達到高速轉動。如果空機測試順利，再借用客人的衣服進行有負載的脫水測試。
師傅開始清理過濾器，移除累積的衣物纖維和雜質。清理完畢後再次測試，發現排水速度仍然偏慢。不過空機轉動測試結果良好，滾筒能夠順利達到高速運轉。
既然空機測試正常，師傅將客人準備的七八成滿衣物放入滾筒。先用過水模式將衣服打濕，然後切換到脱水程序。
第一次脫水測試結果不理想。師傅取出衣物，再次檢查過濾器。雖然排水速度沒有明顯改善，但過濾器內沒有發現新的髒污，排水泵運作也顯示正常。
師傅決定檢查排水管與排水渠的連接處。令人意外的發現出現了——客人的排水管接駁到排水渠的位置，竟然被白色的膠完全密封住了。
這種完全密封的狀況會造成氣壓異常，進而影響排水系統的正常運作。師傅向客人詢問是否一直都是這樣的狀態。
客人這時才恍然大悟。原來在洗衣機出現問題的時間點前後，他發現排水渠位置有少許水流出來，擔心會漏水，於是用膠將整個接駁處完全封死。
師傅解釋，排水渠位置必須保持一定的通氣空間，讓氣壓維持穩定正常。完全密封會破壞這種平衡，導致排水管密封導致脫水異常的問題。
經過客人同意，師傅將密封的膠清除乾淨，同時再次清理過濾器內的污垢。處理完成後，排水速度立即恢復正常。
最後進行完整的負載測試。將七八成滿的濕衣物放入滾筒，啟動脫水程序。這次的結果完全不同了——洗衣機順利達到高速脫水，取出的衣物達到理想的乾燥程度。
從這次維修案例，我們可以總結出幾個重要的洗衣機保養要點：
- 排水管與排水渠的連接處絕對不能完全密封，必須保持通氣功能
- 當洗衣機出現脫水異常時，首先檢查排水速度是否正常
- 定期清理過濾器，避免衣物纖維和雜質堆積影響排水
- 空機測試和負載測試都很重要，可以幫助分別問題源頭
- 出於善意的「改良」有時可能是問題根源，維修前要詳細了解使用歷史
師傅提醒客人，排水渠與排水管的連接處如果完全密封，會造成洗衣機內部氣壓異常。日後要避免再次完全封堵，哪怕留一點點縫隙都不行。整條管路被密封後，氣壓問題就會重複出現。
雖然理解客人擔心漏水的考量，但師傅建議如果真的發現排水時出現倒灌情況，最好請通渠師傅處理，將排水渠疏通乾淨，從根本解決水流倒灌的問題。
當洗衣機出現類似的脫水異常或排水問題時，不妨檢查一下自己是否曾經對排水系統做過什麼「改良」。有時候出於好意的修補，可能正是問題的根源呢。
