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洗衣機突然出現故障碼，總是令人感到不安。今次跟大家分享一個維修個案，是關於一部Siemens西門子前置式二合一洗衣機WK14D321HK/07出現故障碼E12的情況。這部洗衣機使用了大約三年，每天平均使用兩次。客人表示，他們習慣在洗完衣服後再進行一次過水程序，所以使用次數比一般家庭多。
當兵團師傅上門檢查時，發現洗衣機還可以轉動，但運作期間出現火花聲，這種情況正好印證了E12故障碼所指向的問題。透過檢查，師傅發現摩打碳刷已經嚴重磨損。一般來說，全新的摩打碳刷長度大約有五厘米，但這部洗衣機的碳刷已經縮短至只有兩至三毫米。就像一支鉛筆被削到只剩下很短的一截，已經無法正常使用。
摩打碳刷是洗衣機的重要組件，它的作用就像是摩打的能量傳遞者。當碳刷磨損到一定程度，就會影響到摩打的運作，導致洗衣機時轉時停，甚至完全無法轉動。一般來說，摩打碳刷的使用壽命約為五至七年，但由於這部洗衣機每天使用兩次，所以磨損速度較快。
從這個維修案例，我們可以學到以下預防和保養要點：
- 留意洗衣機運作時是否有異常聲音
- 定期檢查機器運作是否順暢
- 如發現故障碼要及早處理
- 避免過度頻繁使用，可考慮適當調整洗衣習慣
- 建議每五年進行一次碳刷檢查
更換新的摩打碳刷後，師傅進行了測試，確認洗衣機已經可以正常運作，包括順利達到高速轉動的狀態，故障碼E12亦消失了。這個案例提醒我們，洗衣機的使用頻率會直接影響零件的壽命。適時的保養和維修不僅能延長洗衣機的使用壽命，更能確保每天的洗衣需求都能順利完成。
