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洗衣機突然罷工，令人措手不及。最近，一位客人的Siemens西門子前置式洗衣機出現了故障碼E12，讓他十分困擾。這種情況通常與摩打碳刷有關，可能會影響洗衣機的正常運作。
客人聯絡維修兵團時表示，洗衣機顯示E12故障碼。客服詢問了洗衣過程中是否出現中途不轉動的情況，以及機內是否還有積水。客人回答說機內並無積水。
兵團師傅上門後，首先進行了入水和排水測試，發現這兩個功能運作正常。然而，當摩打開始轉動時，師傅聽到滾筒發出火花聲。這種聲音通常意味著摩打碳刷可能已經磨損到極限，或者無法正常回彈。
為了進一步確認問題，師傅詢問了洗衣機的使用年限和頻率。客人表示，洗衣機已使用超過五年，平均每天使用一次。這樣的使用強度確實可能導致摩打碳刷的磨損。
接下來，師傅開始檢查摩打碳刷。他首先將洗衣機拉出，拆下機背的螺絲和外殼，露出皮帶和摩打。拆下皮帶和摩打固定螺絲後，整個摩打就可以取出。翻轉摩打，就能看到摩打碳刷的位置。
師傅用測試筆量度摩打碳刷的電阻值，確認無誤後，拔掉連接線，鬆開固定摩打碳刷的螺絲。經過仔細檢查，確認摩打碳刷確實已經磨損殆盡。
確定問題所在後，師傅為客人更換了新的摩打碳刷。在安裝過程中，他特別注意了安裝方向，確保新的摩打碳刷能夠正確運作。安裝完成後，師傅重新組裝摩打，將其安裝回洗衣機，並裝回機背外殼。
最後，師傅進行了全面測試。他再次檢查入水和排水功能，確認一切正常。然後進行了空機高速轉動測試，洗衣機順利達到高速運轉，證明問題已經解決。
這次維修經驗提醒我們，定期保養洗衣機很重要。如果發現洗衣機運作時出現異常聲響，或者顯示故障碼，最好及時聯繫專業維修服務，以避免問題惡化。
如你部洗衣機都需要維修，歡迎隨時找維修兵團幫手，兵團的上門維修服務覆蓋全香港絕大部分地區。你除了可致電23604000，也可WhatsApp到66766466，或到維修Siemens西門子洗衣機網站了解更多服務細節。
