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洗衣機突然罷工，還出現了神秘的E12故障碼，這種情況會讓人感到非常困擾。最近，有一位使用Siemens西門子前置式洗衣機WK14D321HK/07型號的客人就遇到了這個問題。
這部洗衣機已經陪伴客人度過了約5年的時光，每天平均使用1-2次。突然有一天，它開始顯示E12故障碼，無法正常運作。這個故障碼通常與摩打或摩打碳刷有關，考慮到機器的使用年限，很可能是摩打碳刷已經耗盡了。
兵團師傅抵達後，首先詢問了客人洗衣機的使用情況。根據客人提供的資訊，師傅判斷很可能是摩打碳刷出現了問題。為了確認這一猜測，師傅決定親自檢查摩打碳刷的狀況。
檢查過程就像是給洗衣機做一次「體檢」。師傅小心翼翼地將洗衣機拉出，拆下背板，解開皮帶，最後取出摩打。這個過程需要極其謹慎，就像是在拆解一個精密的積木模型。當摩打被取出後，師傅終於看到了藏在裡面的碳刷。
經過仔細檢查，師傅確認碳刷確實已經耗盡。這就像是汽車的輪胎磨平了一樣，需要更換新的才能繼續使用。於是，師傅向客人建議更換一對新的碳刷。
更換完新的碳刷後，師傅進行了全面的測試。包括檢查入水、轉動、排水，以及脫水是否能達到高速運轉。這就像是給洗衣機做了一次全身檢查，確保每個部分都能正常運作。
值得一提的是，新更換的摩打碳刷需要一個「磨合期」。在最初的5-6次洗衣過程中，可能會發出一些刺耳的聲音。這就像是新鞋子需要穿一段時間才會變得舒適一樣。隨著使用次數增加，碳刷表面會變得順滑，聲音也會逐漸消失。
一般來說，如果每天使用1-3次洗衣機，摩打碳刷大約可以使用5-7年。這次維修不僅解決了當前的問題，也讓這部陪伴了客人5年的洗衣機獲得了「第二春」。
這個案例提醒我們，家電產品也需要定期保養。就像我們會定期體檢一樣，適時地檢查和維護家電，可以讓它們陪伴我們更長的時間。
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