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洗衣機突然罷工，還顯示一個陌生的故障碼，這種情況想必讓不少人感到束手無策。最近，維修兵團就接到一單關於Siemens西門子前置式洗衣機的維修個案，機型為WK14D321HK/07，出現了故障碼E12。這個故障碼到底代表什麼？又該如何解決呢？讓兵團小編為大家一一道來。
這位客人的洗衣機已經使用了大約3-4年，平均每天使用2-3次。當機器顯示E12故障碼時，客人立即聯絡了維修兵團尋求協助。客服在接到報修後，透過兵團的報價系統了解到，E12故障碼通常與摩打或摩打碳刷的問題有關。
兵團師傅抵達後，首先仔細檢查了洗衣機的情況。根據使用年限和使用頻率，師傅初步判斷可能是摩打碳刷已經耗盡。為了確認這個判斷，師傅開始了一系列的檢查步驟。
首先，師傅小心地將洗衣機拉出來，拆除機背上的螺絲，包括兩顆較粗的螺絲。拆開機背後，兩個摩打碳刷清晰可見。師傅仔細檢查了這兩個碳刷，果然發現它們已經磨損嚴重，確實需要更換。
接下來，師傅拆下舊的摩打碳刷，換上一對全新的。安裝新碳刷時，師傅特別注意確保安裝位置正確，以確保洗衣機能夠正常運作。安裝完成後，師傅還仔細檢查了皮帶的安裝位置是否合適，因為皮帶的位置對洗衣機的運作也至關重要。
完成更換後，師傅進行了一系列測試。首先測試機背的轉動是否正常，確認無誤後才將機背安裝回去。然後，師傅將整台洗衣機推回原位，開始全面測試洗衣機的各項功能，包括入水、轉動、脫水和排水，確保每個環節都運作正常。
經過這一系列的檢查和維修，洗衣機終於恢復了正常運作，故障碼E12也消失了。這個案例告訴我們，即使是看似複雜的故障碼問題，只要找到專業的維修服務，也能夠迅速解決。對於使用多年的洗衣機，定期檢查和維護非常重要，可以預防很多潛在的問題。
如你部洗衣機都需要維修，歡迎隨時找維修兵團幫手，兵團的上門維修服務覆蓋全香港絕大部分地區。你除了可致電23604000，也可WhatsApp到66766466，或到維修Siemens西門子洗衣機網站了解更多服務細節。
