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廚房裡的Siemens西門子前置式洗衣機WD14D366HK/03突然停止運作，螢幕上顯示故障碼E12，讓屋主一時不知所措。這部已經使用接近十年的洗衣機，一直都是家中的得力助手。
故障碼E12通常與洗衣機轉動系統有關，維修兵團的客服收到報修後，已經從系統判斷很大機會是摩打碳刷耗損所致。摩打碳刷是洗衣機的重要消耗品，使用壽命一般在四至六年之間，主要取決於使用頻率。
兵團師傅到場後，首先測試洗衣機的脫水功能，確認洗衣機已經完全無法轉動。由於需要檢查機件，師傅需要把整部洗衣機移出來。移機後，師傅拆除背板上的十多顆螺絲，露出後方的摩打和皮帶。
就像人類需要定期健康檢查一樣，洗衣機的內部零件也需要仔細檢查。拆除皮帶後，師傅抽出摩打進行檢查，果然發現摩打碳刷已經完全耗損。摩打碳刷就像是洗衣機的能量傳遞者，當它耗損後，洗衣機就無法正常運轉。更換新的摩打碳刷後，洗衣機就能恢復正常運作。
根據這次維修經驗，以下是延長洗衣機壽命的重要提醒：
- 定期檢查洗衣機運作時是否有異常聲響
- 留意脫水時的轉速是否正常
- 建議每四至五年進行一次專業檢查
- 如發現故障，應及時維修，避免問題惡化
這次維修的環境比較特別，客人的廚房空間非常有限，雪櫃和櫃都佔據了不少位置。正因如此，客人即使知道洗衣機已使用近十年，也不太願意更換新機，畢竟在狹窄的空間中搬運大型電器確實不容易。
洗衣機是現代家庭不可或缺的電器，當它出現故障時，往往會影響到日常生活作息。及時發現問題並進行維修，不僅能延長洗衣機的使用壽命，更能避免因小問題演變成大問題而帶來更多困擾。
