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洗衣機剛啟動就發出奇怪的滴滴聲。大角咀一位租客致電維修兵團，表示家中的Siemens西門子前置式洗衣機WD14D366HK/03在轉動過程中發生異響，聲音清晰可聞，需要洗衣機維修服務。
客服接到Order後，根據客人描述的噪音問題進行初步分析。洗衣機發出異響的原因有很多種，可能是軸承磨損、皮帶鬆脫，或者排水系統出現問題。
兵團師傅抵達現場後，首先請客人示範問題。奇怪的是，這部洗衣機還未開始轉動，左下角排水泵的位置已經傳出滴滴聲的異響。這個發現很重要，因為排水泵異響通常表示有異物卡住了泵的運作。
師傅請客人再次試機，果然發現洗衣機排不到水。這進一步證實了排水泵確實出現問題。排水泵被異物卡住後，馬達仍然嘗試運轉，但葉輪無法正常轉動，就會產生異響。
接下來需要打開過濾口放水，然後檢查排水泵的具體狀況。當師傅拆開排水泵檢查時，發現有一條比較粗的繩子緊緊纏繞在泵的葉輪上。這條繩子就是導致排水泵發出異響的元兇。
繩子可能是從衣物上鬆脫的繩帶，或者是客人無意中放進洗衣機的繩狀物品。當排水泵工作時，繩子被捲入葉輪，阻礙了正常運轉，產生摩擦和阻力，形成異響。
雖然可以嘗試清理繩子，但考慮到排水泵已經被異物纏繞一段時間，葉輪和內部組件可能已經受損。為了確保洗衣機的長遠穩定運作，師傅建議客人更換整個排水泵。
客人同意進行更換後，師傅先徹底清理排水系統，確保沒有其他異物殘留，然後安裝新的排水泵。更換完成後，洗衣機恢復正常運作，再也沒有發出任何異響。
從這個維修案例，我們可以歸納出幾個洗衣機保養與使用的要點：
- 洗衣前務必檢查衣物口袋，避免繩子、硬幣等小物件掉入洗衣機。
- 若發現洗衣機有異響，應及早停機檢查，避免情況惡化。
- 定期清理過濾口和排水泵，減少異物堆積的機會。
在維修過程中，這位客人也分享了一些有趣的生活見聞。原來他在日本生活了十年，對不同地區的洗衣機習慣感到好奇。香港多數家庭選用前置式洗衣機，這類型洗衣機不但節省空間、清潔效果好，而且用水量較少，十分適合香港的居住環境。
客人對師傅在現場維修時會拍攝大量相片記錄的做法印象深刻，包括環境照片、所有移動過的零件、新舊零件對比圖，以及故障情況發生的原因，這都系統化地記錄下來。這種做法既保障客人，也保障公司，讓維修過程更加透明，減少爭拗。
洗衣機排水泵被異物卡住雖然常見，但卻容易被忽略。當大家聽到洗衣機發出不尋常的聲音時，不要掉以輕心。及早檢查和處理，才能避免更嚴重的損壞，讓家中的洗衣機使用得更長久、更安心。
