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一入水就漏，漏到成地都係。
這部Siemens西門子前置式洗衣機WD14S460HK/02的梘粉盒漏水問題，來得相當突然。客人表示洗衣機一啟動入水，梘粉盒位置就開始湧水出來，根本來不及讓水流進機內，大約一秒左右已經漏得七七八八。維修兵團接到這張洗衣機維修的訂單後，便安排兵團師傅上門檢查。
師傅到達後，先請客人示範一次實際情況。果然如客人所描述，機器一入水，梘粉盒位置立即倒灌，水從盒的邊緣不斷溢出。師傅當場拆下梘粉盒，拍攝了相片和影片記錄，發現水一進入就即刻湧回來，完全無法順利流入機內。這種情況通常代表梘喉某處被異物堵塞，就像一條水管中間塞了東西，水流到那裡就會被迫折返。
這位客人是個健談的先生，師傅在檢查期間，他不斷問起各種關於洗衣機的問題：現在哪些牌子比較耐用、哪些零件容易損壞、平日應該怎樣保養機器。師傅一邊回應他的提問，一邊繼續拉出機身進行深入檢查。
當師傅拆開頂板，把整個梘粉盒組件卸下，再拆出連接的梘喉時，終於找到問題的源頭。梘喉裡面卡住了一塊棉，看起來像是洗衣液樽蓋內附帶的那種吸液棉墊。這塊棉剛好堵在喉管較窄的位置，把整條通道封住了。
師傅把發現告訴客人，原本一直談笑風生的先生聽到後，突然沉默下來，過了好一會才問：「點解會有咁嘅嘢喺入面？」
師傅解釋，這塊棉很可能是之前倒洗衣液或柔順劑時意外掉進去的。有些洗衣液的樽蓋設計是內置一塊棉，方便用家量度用量。如果開蓋時沒有留意，直接把蓋裡的液體連同那塊棉一起倒進梘粉盒，棉就會隨著水流沖入梘喉。這款機的梘喉設計是中段位置比較窄，棉一旦跌入去，既沖不到落內膽那邊的喉管，也退不回來，就這樣卡在中間，形成堵塞。
客人聽完後顯得有點無奈，輕聲說了句：「冇辦法，呢啲錢係要俾人賺嘅。」師傅也坦白回應，這種情況確實很難自己處理，因為要拆開頂板、卸下整個梘粉盒組件，再把梘喉拆出來才能清理，一般用家沒有專業工具和經驗，實在難以做到。
清理完畢後，師傅重新裝好所有部件，啟動機器測試。這次入水順暢，梘粉盒位置再沒有漏水，問題順利解決。
在收尾階段，師傅特別提醒客人日後倒洗衣液和柔順劑時要多加留意。從這次維修經驗，師傅總結了幾個避免梘喉堵塞的要點：
- 先把洗衣液倒進樽蓋裡，確認沒有異物後再從蓋子倒進梘粉盒
- 留意樽蓋內是否有吸液棉墊，倒液時要確保棉墊固定好
- 按照包裝上標示的建議用量使用，避免長期過量導致殘留物積聚
- 定期清潔梘粉盒，減少洗衣液殘留堵塞喉管的機會
試機完成後，客人比起剛開始時明顯安靜了許多，大概是想到這次維修的起因實在有點哭笑不得。一塊小小的棉墊，就讓一部好端端的洗衣機無法正常運作，確實是個值得記住的教訓。
其實很多洗衣機的小故障，追溯源頭都是日常使用時的一些小習慣。倒洗衣液這個動作看似簡單，但稍一不留神就可能引發意想不到的問題。如果家中的洗衣機最近也出現入水異常或者梘粉盒附近有滲漏的情況，不妨先檢查一下平日使用洗衣產品的方式，說不定問題的答案就藏在那些看似微不足道的細節裡。
