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一位客人的Siemens西門子洗衣乾衣機WD15G421HK/07出現烘乾功能異常，完全無法烘乾衣物，需要維修。洗衣、脫水功能一切正常，但烘乾時衣物就是乾不了，這情況令客人相當困擾。
由於居住環境有限，客人每天平均要洗兩機衣服，烘乾兩機衣物，洗衣乾衣機幾乎不停在運作。沒有地方晾掛衣物的情況下，烘乾功能失效實在令人煩惱。
客服接獲報修後，兵團師傅上門檢查洗衣乾衣機。由於這部洗衣乾衣機採用無把手設計，師傅需要使用專用門勾插入門鎖掣位置，以模擬正常使用時的鎖門狀態來測試烘乾功能。
測試期間發現送風量極為微弱，而且送出的只是冷風，完全沒有加熱。這種情況通常與烘乾積塵有關，積塵會影響正常送風，導致滾筒內溫度過高，觸發感溫掣而停止運作。
要徹底檢查問題，師傅需要把洗衣乾衣機從原位抽出。首先拆除頂板的兩顆螺絲，再拆除十多顆固定烘乾組件的螺絲及面板，才能看清楚內部結構。果然，檢查發現風鼓摩打和風管管道都已經積滿灰塵。
從這次維修經驗，以下是預防洗衣乾衣機烘乾系統故障的重要提醒：
- 定期檢查烘乾效果，如發現烘乾時間變長，應及早處理
- 留意機器運作時的聲音是否異常
- 每月至少清潔一次過濾網
- 避免連續使用過久，讓機器有適當休息時間
- 如發現烘乾效果明顯變差，應及時聯繫專業人員檢查
積塵會嚴重影響烘乾系統的運作效能，不但影響送風，更會令加熱功能失效。經過徹底清理後，烘乾功能即可回復正常運作。其實洗衣乾衣機的烘乾系統就像人的呼吸系統，需要保持暢通才能正常運作。
