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洗衣機脫水步驟卻變得緩慢，還伴隨著奇怪的卡卡聲——這種情境，對於需要高效率家務運轉的人來說，簡直像是時間被拉長了一樣煎熬。這天，兵團小編收到一單Siemens西門子前置式洗衣機的維修個案，型號WDI1641HK/05，主角就是這個讓人頭大的脫水問題。
客人反映洗衣機脫水只有慢轉，沒法高速運轉，衣物總是濕漉漉的，外加那陣陣卡卡聲，讓人洗衣服都提心吊膽。這次洗衣機修理的經歷，或許大家都能從中找到共鳴。
現場氣氛一開始頗為凝重。畢竟，洗衣機對於家庭來說，不只是個機器，更像默默工作的幫手。客人很詳細地描述了脫水時的噪音，還強調自從洗過床單後就出現問題。這些線索，對維修兵團來說非常重要。
兵團師傅上門後，細心聆聽了洗衣機在進水和脫水時的運作聲。那卡卡聲，在進水時已經能聽見，到了脫水階段聲音更密集。這種聲響並不尋常，與一般滾筒運轉不同，像是有什麼東西在拖著不肯走。
測試時發現，洗衣機在脫水時並非完全不轉動，而是會突然停下來，再嘗試啟動，轉一會又停。這種表現就像小朋友學單車時搖搖欲墜，總是有點不協調。這時，師傅詢問了洗衣機的使用年期，得知這部已經服役近十年，過去六年只修過一次，而且客人也記不清修了什麼。最近原廠已不再提供零件，連續保也終止，這次只能靠維修兵團出手。
進一步檢查後，師傅決定從洗衣機背板入手，拆開一看，摩打碳刷的狀況一目了然——一邊特別短，另一邊則長得不協調。這種狀態其實很危險，因為摩打碳刷如果消耗到極限，轉動時就會出現接觸不良，導致馬達無法順暢運作。這也解釋了為什麼脫水時會出現間歇性轉動和異常響聲。
根據這次經驗，如果發現洗衣機脫水異常或有異聲，可以檢查以下幾點：
- 注意洗衣機脫水時是否能高速旋轉，若始終只慢轉，可能是馬達部件出現問題。
- 留意是否有異常聲音，如卡卡聲、火花聲等，這些聲音往往是零件磨損的警號。
- 檢查維修或保養紀錄，了解機器是否已經服役多年，長期未更換耗材（如碳刷）容易出現故障。
- 當出現問題時，盡早請專業人員檢查，避免繼續運作導致更嚴重損壞。
當摩打碳刷消耗殆盡，摩打銅頭和碳刷接觸不足，產生的聲音其實更接近火花聲，而不是單純的卡卡聲。客人原先形容的聲響，師傅在現場再三確認後，才發現那是『叻塔叻』的火花聲，這一點讓整個故障狀況更加明確。
師傅向客人說明情況，報價後更換摩打碳刷。零件換好，試機時脫水已經順暢無阻，衣服也能徹底甩乾，那令人煩躁的聲音終於消失。客人總算鬆了一口氣，家裡的洗衣節奏也逐漸回到正軌。
回頭想想，洗衣機這種故障，常常在大家最沒防備的時候出現。長期使用下來，摩打碳刷其實很容易被忽略，卻是維持洗衣機效率的關鍵。若家中洗衣機近年來脫水速度變慢、聲音變大，不妨及早檢查，為自己省下不少麻煩。大家對洗衣機的脫水聲音有沒有特別在意過？是否曾經遇過類似的情況，最後又是如何處理的呢？
