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洗衣機螢幕上突然跳出「E36」三個字，排水功能完全失靈。這次維修兵團接到的Order,正是一部Siemens西門子前置式洗衣機WH34A2X0HK/01出現故障碼E36不排水的求助個案。
客人在落單時已經表明,即使自己嘗試清理過過濾器並取出硬幣,洗衣機仍然無法正常排水。客服在接到這單時,已透過兵團的報價系統得知E36故障碼通常與排水系統相關。
當兵團師傅上門後,首先為客人進行試機測試,分別檢查入水與排水的速度。結果發現排水過程異常緩慢,這明顯是排水通道某處出現淤塞的徵兆。師傅判斷問題不僅僅停留在過濾器表面,很可能深入到排水系統的內部結構。
師傅決定從過濾器位置開始逐步清理。當過濾器被打開時,放水的速度依然很慢,即使將整個過濾器完全拆出,內膽仍然積存著水。這個現象就像水管被塞住一樣,水無法順暢流走,代表缸底喉的位置肯定還有異物堵塞。要徹底解決這個問題,師傅需要進行更深入的拆卸工作。
為了清理缸底喉,師傅需要拆卸多個部件,包括頂板、洗衣機的面蓋和前板。這三組部件拆除後,才能夠接觸到缸底喉的核心位置。
當師傅完成拆卸並檢查缸底喉時,眼前的景象令人驚訝——大量硬幣堆積在那裡,數量超過十枚。這些硬幣就像小石頭般堵住水流的通道,難怪排水會如此困難。
清理完缸底喉的硬幣後,師傅進一步檢查排水泵的狀態。經過仔細觀察,發現排水泵已經出現老化跡象,效能明顯下降。考慮到排水泵是整個排水系統的心臟,師傅建議客人更換成新的排水泵,以確保日後洗衣機能夠穩定運作。客人同意後,師傅隨即進行更換工作。
更換完排水泵並將所有部件重新裝好後,師傅再次進行測試。這次排水速度明顯加快,水流順暢無阻,洗衣機已經可以正常使用。
師傅特別提醒客人,日後洗衣服前一定要仔細檢查衣物口袋,清空所有雜物才放進洗衣機,尤其是硬幣這類容易掉落的物品。這些小東西看似無害,但一旦進入排水系統,就會造成嚴重的淤塞問題。
從這次維修經驗，我們可以總結出以下實用建議：
- 每次洗衣前徹底檢查所有衣物口袋，取出硬幣、紙巾、鑰匙等雜物
- 定期清理洗衣機過濾器，建議每月至少一次
- 注意觀察排水速度，如發現變慢應及時處理
- 當故障碼出現時，不要只做表面清理就認為問題解決
- 遇到持續性排水問題，應尋求專業檢查，避免延誤維修時機
這次維修個案讓大家明白,前置式洗衣機的排水故障往往不只是表面問題。當故障碼E36出現時,代表排水系統某處已經出現異常。如果只是清理過濾器而問題依然存在,很可能是更深層的位置有異物堵塞,甚至排水泵本身已經老化。遇到類似情況時,及時尋求專業檢查,才能徹底解決問題,避免洗衣機長期處於故障狀態而影響日常生活。
