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洗衣機突然不會轉動，讓人馬上感受到家務的煩惱。這次遇到的是一部Siemens西門子前置式洗衣機，型號WK14D320GB/05。客人在洗衣和脫水時都明顯發現滾筒完全不動，但入水和排水程序卻一切如常。
這種洗衣機維修情況，特別考驗大家對細微問題的判斷。客服收到這個情況後，根據客人描述已初步排除是進水或排水相關零件故障。而沒有任何錯誤碼顯示，讓人更覺得困惑。
師傅上門後，首先直接觀察滾筒，發現軸芯和皮帶都沒有異常。皮帶拉力適中，不會無力地像風車那樣亂轉。由於洗衣機已經使用了七年，每天都運作一次，這個使用年期讓人自然聯想到摩打碳刷的壽命。師傅再次和客人確認，用量與壽命吻合，摩打碳刷極有可能到了磨損極限。
為了進一步確認，師傅特意測試了進水過程，留意滾筒是否有嘗試啟動及有否出現火花聲。試機時，滾筒轉動時果然聽到明顯的火花聲。這種情況，正好符合摩打碳刷磨損至極限的現象。
下一步就是拆機檢查。師傅檢查過水喉長度後，慢慢將洗衣機拉出，拆下機背的八顆螺絲。打開機背，皮帶依舊穩固地扣在飛輪上。拆掉皮帶，再卸下摩打的兩顆螺絲，把摩打抽出來，就能看到碳刷本體。
檢查碳刷時，師傅先量度碳刷的電阻值，讀數為4Ω，這是正常範圍。不過當把碳刷拆下，發現它已經幾乎用盡，不足以維持正常接觸。這正是洗衣機無法轉動的主因。
和客人確定後，師傅更換全新的摩打碳刷，再將螺絲和線插一一裝回原位。所有安裝位置檢查無誤後，皮帶重新安裝到飛輪上，機背螺絲鎖緊，最後把洗衣機推回原來位置。
全部安裝完成後，師傅重覆測試洗衣機的進水、排水和脫水程序。這次滾筒順利啟動，洗衣和脫水也恢復正常運作。
當洗衣機出現滾筒不動又沒有錯誤碼時，根據這次經驗，可以特別注意以下幾點來提高自我判斷能力：
- 觀察是否有明顯異常聲響，例如火花聲。
- 檢查洗衣機的使用年期和頻率，特別是七年以上的老機種。
- 排除進水、排水或顯示錯誤碼等常見問題。
- 注意皮帶和軸芯狀況，確認是否鬆脫或磨損。
- 如有需要，請專業師傅檢查摩打碳刷是否已經磨損。
洗衣機用到一半突然停擺，帶來不少困擾。每個家庭都仰賴洗衣機維持日常節奏。遇到這類滾筒不動又沒顯示錯誤碼的情況，很多人會不知所措。其實，根據使用年期和異常聲響，有時只要檢查摩打碳刷就能找到答案。如果大家發現洗衣機運作異常，不妨多留意細節及使用年期，早點處理就能減少不便，也能確保洗衣機長久穩定地為大家服務。
