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寒冷的冬季，一部能正常運作的洗衣機對於有嬰兒的家庭來說格外重要。最近接到一個維修個案，一位剛為人父的客人求助，他家中的Siemens西門子前置式洗衣機WK14D321HK/07出現洗衣正常但無法烘乾的問題。
客人表示洗衣機的洗衣和脫水功能都很正常，只是在烘乾時發現機器雖然有發熱，但衣物就是烘不乾。對於有三、四個月大嬰兒的家庭來說，這個問題確實令人困擾。
冬天衣物難以晾乾，加上嬰兒的衣物需要經常更換，如果沒有烘乾功能，生活質素會大受影響。兵團師傅上門檢查時，首先排除了最常見的可能性。一般來說，這款洗衣機的烘乾功能失效，通常是因為通風管道被衣物纖維和灰塵堵塞。但這次的情況卻完全不同，經過檢查發現根本沒有任何風力輸出。
拉出洗衣機打開頂蓋檢查後，發現問題出在風鼓摩打上。這個負責產生風力的重要零件完全停止了運作，無法轉動產生送風效果。風鼓摩打雖然不是經常會壞的零件，但一旦發生故障，確實會導致烘乾功能完全失效。
從這次的維修經驗，我們可以總結幾點使用洗衣機烘乾功能的注意事項：
- 定期清潔通風管道，避免灰塵和纖維堆積
- 留意烘乾過程中是否有異常聲響
- 檢查衣物是否有適當烘乾，如發現效果變差要及早處理
- 不要超出機器的建議烘乾容量，以免增加零件負擔
- 保持洗衣機周圍通風，確保散熱正常
客服收到師傅的檢查結果後，立即為客人安排訂購合適的風鼓摩打。由於客人家中有初生嬰兒，對洗衣機的需求特別迫切，維修兵團特別加快了零件調配的進度，盡快為客人安排第二次上門更換零件。
其實烘乾功能對很多家庭來說都十分重要，特別是在天氣潮濕或居住空間有限的香港。如果發現洗衣機的烘乾功能出現異常，建議及早檢查。即使是輕微的問題，及時處理也能避免引發更大的故障，確保洗衣機能持續為我們提供優質的洗衣體驗。
