全文內容
洗衣機突然停止運作，螢幕上顯示故障碼E12，這情況令一位使用Siemens西門子前置式洗衣機WK14D321HK/07的用戶感到困擾。當天正值連續洗了三轉衣物，洗衣機就出現了這個故障碼。
這部洗衣機在九個月前曾因同樣的故障碼進行過維修，當時更換了摩打碳刷便回復正常運作。這次再度出現相同的故障碼，確實令人意外。因為一般來說，如果是摩打碳刷的問題，通常會在更換後一個月左右就出現徵兆，而不會相隔這麼長時間。
兵團師傅到場後，立即展開檢查。由於機器剛剛連續運作了三轉，加上過往維修經驗，初步判斷可能是摩打過熱所致。然而，當拆開摩打進行深入檢查時，發現了一個意想不到的問題：摩打碳刷的其中一條連接線出現了斷裂。
這種情況相當特別，線路的斷裂很可能是因為摩打在運作時產生的高溫，導致線路熔斷。當碳刷的連接線斷開後，就無法正常供電，洗衣機的系統偵測到這個異常狀況，因此顯示出E12故障碼。
從這個案例中，我們可以總結以下使用洗衣機的注意事項：
- 避免連續多轉使用洗衣機，讓機器有足夠的冷卻時間
- 當發現洗衣機運作時有異常聲響，應立即停止使用
- 定期進行基本保養檢查，預防故障發生
- 出現故障碼時應及時找專業維修，避免問題惡化
經過仔細檢查後確定只需更換摩打碳刷便能解決問題，這對客戶來說是個好消息，畢竟更換整個摩打的費用會高出許多。更換新的摩打碳刷後，洗衣機立即恢復正常運作。
這個維修個案提醒大家，即使是相同的故障碼，背後的原因也可能不盡相同。當洗衣機出現異常時，及時找專業人員檢查能避免小問題演變成大麻煩。適時的維修不僅能延長洗衣機的使用壽命，更能確保每次洗衣都能順利完成。
