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一部洗衣機，突然在中途停住。螢幕上亮起了E12的故障碼。這樣的情景，無論誰遇到，心情都難免焦躁。
這次維修個案，就是圍繞著這部Siemens西門子前置式洗衣機（型號WK14D321HK/07）的洗衣機維修故事展開。
當維修兵團安排好上門時間後，迎接兵團師傅的是工人姐姐。她細心地說明了情況：平日洗衣機的任務量很大，每天要洗兩至三次衣服，幾乎沒有休息。最近，洗衣機在運作期間經常突然停下，接著就顯示E12這個故障碼，不管怎麼重啟都無法順利完成洗衣。
洗衣機像一位累壞的長跑選手，跑到一半卻忽然停下來，讓人措手不及。兵團師傅一邊聽一邊記錄，馬上打開機身進行詳細檢查。根據E12這個故障碼，第一個懷疑目標就是摩打的碳刷。畢竟，洗衣機長期高頻率使用，耗損部件也最容易出問題。
檢查之下，摩打的碳刷已經明顯磨損，消耗得幾乎沒有剩餘。這些小小的碳刷，其實就像洗衣機的鞋底，每天摩擦，每天磨損，終有一天會磨平。師傅隨即聯絡客人，解釋現場檢查的結果，並說明只要更換摩打的碳刷，問題就能解決。
獲得同意後，現場即時更換了一對全新的摩打碳刷。安裝好新零件後，師傅再三檢查摩打運作是否順暢，然後幫工人姐姐試運行洗衣機。這一次，洗衣機順利開始運轉，全程再沒有出現E12的錯誤訊息，像恢復活力的小馬一樣重新上路。
結束檢查後，師傅致電向客人報告，洗衣機已經正常運作，姐姐也已經順利開始洗衣。客人聽到這個消息，明顯很鬆一口氣。對於平日工作忙碌的人來說，家中洗衣機能夠即時修好，不僅省下了選購新機和安裝的麻煩，更不用擔心衣服堆積如山。
從這個維修案例，我們能學到定期檢查和保養洗衣機的重要性：
- 洗衣機長時間高頻率使用時，摩打碳刷等易耗零件很容易磨損。
- 定期請專業人員檢查洗衣機運作，有助於及早發現潛在問題。
- 當洗衣機出現錯誤碼時，及時處理能避免問題惡化，減少生活不便。
- 適當的保養和維修能大大延長洗衣機壽命，節省更換新機的成本。
這次故障，讓人更明白維護洗衣機的重要性。洗衣機每天默默承擔著家庭的清潔任務，一旦出現故障，就會影響整個生活步調。大家是否也有類似情況，洗衣機突然罷工，讓生活變得手忙腳亂？或許每隔一段時間，檢查一下洗衣機的運作情況，能夠提前發現隱患，避免臨時抱佛腳。
