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地上整灘水，就像有人在廚房打翻了一盆水一樣。這並不是清潔時不小心潑出來，而是來自一部需要「洗衣機維修」的 Siemens 西門子前置式洗衣機 WM10E260HK。客人報稱機底漏水，洗衣一次，地面就要抹一次，久而久之，煩躁感自然愈來愈重，亦擔心有一天會漏得更厲害，甚至滲到櫃底或隔壁房間。
兵團師傅上門後，先向客人了解實際情況。客人形容，不是洗到中途才偶爾滲兩滴，而是一開始入水就已經不停大漏。原來早在大約一個月前，已經留意到有水從機底慢慢流出來，起初不多，只是輕微濕了一小塊地，後來越來越嚴重，由「慢慢滲」變成「一開水就狂漏」。聽到這樣的時間線，師傅心裡已經大概鎖定檢查方向。
遇到前置式洗衣機機底漏水，兵團師傅會按步驟處理，而不是單靠肉眼估計。這次亦一樣，先檢查門膠邊的狀態，看會不會有破損、開口或變形，再配合試水測試。師傅啟動進水，讓洗衣機正常吸水運作，過程中蹲低留意機底情況，不久就見到水從機底中間位置開始滲出，一圈一圈擴散，好像由中心點畫開的小水花一樣。
鎖定位置後，下一步就是仔細觀察門膠邊。檢查時發現，門膠邊上有相當明顯、範圍頗大的破損痕跡，不是輕微刮花，而是已經有缺口。當洗衣機入水或轉動時，水就會經這些破口流到機身內部，再一路走到機底，最後在地上「報到」。這種情況在前置式洗衣機並不少見，尤其當洗衣時曾經有硬物或尖銳物件被夾在門膠邊與滾筒之間，就很容易慢慢把膠邊弄壞。
不少人平日洗衣都很趕時間，有時褲袋沒有完全抄清，硬幣、鎖匙、螺絲、耳環、甚至牙籤，都有機會跟衣物一起進到洗衣機。這些看似細小的東西，一旦在洗衣過程中被甩出來，卡在門膠邊附近，就好像用小刀在橡膠上慢慢畫，日子久了就形成裂縫。當水位一上升，破口位置自然變成出水口。
從這個維修案例，我們可以總結幾個實用的小習慣，幫你減少類似漏水問題出現：
- 每次開機前，用十多秒檢查褲袋、外套袋，把硬幣、鎖匙、螺絲、小飾物、牙籤等全部拿出來。
- 對於有拉鍊、金屬扣或尖角裝飾的衣物，盡量反轉放入，或放進洗衣網，再開機。
- 不時用手沿著門膠邊輕輕摸一圈，留意有沒有異物卡住、明顯刮痕或變形位置。
- 一旦發現洗衣途中有異常金屬聲、啪嗒聲，可以暫停程序，檢查門膠邊和滾筒內有沒有異物。
要處理這次漏水問題，單靠在外面看是沒用的，真正要做的是更換門膠邊。對很多人來說，門膠邊只是一圈橡膠，但更換過程其實不算輕鬆。兵團師傅需要先拆下洗衣機前板，把整塊前板拆起來，才可以全面看到機內結構，接觸到門膠邊的固定位置，之後再小心把舊膠邊卸下，換上新的，重新裝回並調整好每一個卡位和喉位。工序完成後，再做一次試水測試，確認不再有水從機底滲出，問題才算真正解決。
這宗個案提醒大家，洗衣機漏水，有時並不是什麼複雜的電子故障，而是由一個小小的破損開始。地上那灘水，可能是某次忘記清褲袋、或一支不經意掉進去的牙籤留下的「後果」。如果最近在用洗衣機時，也發現機底附近常常濕漉漉，或每次洗完地上都多出一圈水印，不妨停一停，細心看看門口一帶，留意有沒有異物、破損或異常水跡。問題愈早被發現和處理，洗衣機愈能安穩陪伴大家長一點時間。
