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洗衣機顯示E36-10故障碼，衣服洗完仍然濕答答。
這種情況聽起來就像洗衣機罷工了一樣。
客人發現呢部Siemens西門子前置式洗衣機WM14N270HK/41出現異常。燈號不斷閃爍，時間永遠停留在最後一分鐘，彷彿時間被凍結。最令人困擾的是，洗衣程序完成後打開機門，衣物依然濕漉漉，毛巾更是可以擰出大量水分。
客人嘗試自行解決問題。清理了排水喉管，希望能改善排水情況。但洗衣機依然故我，脫水功能似乎完全失效。每次洗衣都變成一場折磨，衣物無法正常脫水乾燥。
維修兵團接到求助後，客服查閱系統資料發現E36-10是排水系統相關的故障碼。這個故障碼相當罕見，一般洗衣機用戶很少遇到。但系統資料顯示，這通常與排水功能異常有關，可能是排水速度過慢或完全無法排水。
兵團師傅抵達現場時發現，洗衣機安裝在一個非常狹窄的廚房空間。四周都被櫃子和牆壁包圍，維修空間極為有限。要拆卸和檢查洗衣機的排水系統，需要在這個狹小環境中完成各種複雜動作。
師傅首先測試洗衣機的排水速度。啟動排水程序後，發現水位下降異常緩慢，幾乎像用湯匙慢慢舀水一樣。正常情況下，洗衣機應該能迅速排出內桶積水，但現在的排水速度慢得令人焦急。
問題的根源需要深入檢查排水系統。師傅開始拆解洗衣機底部的排水組件，準備查看排水泵和相關管道是否有堵塞情況。在狭窄空間中進行這項工作確實不易，需要不斷調整身體姿勢才能接觸到各個部件。
當師傅檢查到洗衣機缸底時，發現了問題的真正原因。大量硬幣掉入洗衣機排水系統，這些銀仔聚集在排水口附近，形成一個類似活塞的堵塞物。硬幣的重量和形狀讓它們緊密堆積，完全阻擋了排水通道。
硬幣掉入洗衣機是常見意外。褲袋裡遺忘的零錢在洗衣過程中會掉出來，大部分會沉到洗衣機底部。平時可能只有一兩個硬幣不會造成嚴重影響，但當數量累積到一定程度時，就會形成嚴重的排水障礙。
師傅小心地取出所有硬幣，清理乾淨排水通道。這些銀仔就像拼圖碎片一樣卡在一起，需要逐個移除才能徹底解決堵塞問題。清理過程中也檢查了排水泵的運作情況，確保沒有其他機械損壞。
排水系統清理完成後，師傅重新測試洗衣機功能。這次排水速度明顯改善，水位迅速下降，恢復正常的排水效率。E36-10故障碼也隨之消失，洗衣機的各項指示燈恢復正常顯示。
完成最後的功能測試後，洗衣機終於重新正常運作。脫水功能恢復，衣物可以正常甩乾。那個困擾客人許久的「最後一分鐘永遠停留」問題也徹底解決。
從這個維修案例，我們可以學到幾個重要的預防措施：
- 洗衣前務必檢查所有衣物口袋，取出硬幣、紙巾、小飾品等雜物
- 定期清理洗衣機底部過濾網，避免異物累積
- 注意觀察洗衣機排水速度，如有異常應及時檢查
- 遇到排水不良問題時，先檢查是否有小物件掉入機內
- 不要忽視洗衣機顯示的故障碼，及早處理可避免更嚴重損壞
這個維修案例提醒大家，洗衣前檢查衣物口袋是多麼重要。看似微不足道的硬幣也能造成洗衣機嚴重故障。如果大家的洗衣機出現類似的排水異常或脫水不良問題，是否也該檢查一下是否有小物件意外掉入機內呢？
