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洗衣機最怕的情況之一，就是洗到一半突然出現漏水。這次遇到的Siemens西門子WM14W460HK/14前置式洗衣機，正正就是在脫水時機底出現漏水，要找洗衣機維修，實在令人十分頭痛。
大家可以想像，原本只是想把床蓋洗得乾乾淨淨，結果卻在最後脫水時發現地板出現積水，心情瞬間跌入低谷。
客人一開始向客服描述，洗衣機在脫水時機底突然漏水，還伴隨著幾下「砰砰」聲音。原來，這次洗的是一件厚重的雙人床蓋，又大又索水。洗到最後，水分還沒完全甩乾，洗衣機開始劇烈震動，這時候，漏水就發生了。這種突如其來的狀況，讓人既無奈又焦急，只能暫停使用、等待維修兵團安排師傅上門。
兵團師傅到場了解後，第一時間向客人詳細詢問事發過程，發現這並非平常的衣物洗滌。經過檢查，打開洗衣機頂蓋後，很快就發現了一條內部喉管鬆脫。根據現場情況和客人所說的「砰砰」聲，師傅分析到，由於厚重床蓋吸足水，脫水時份量遠超洗衣機負荷，導致內部劇烈搖晃，喉管也因而鬆脫，排水時直接從機底漏出。
這種情形，就像小朋友拿著一個裝滿水的氣球拼命甩動，裡面的東西太重，外殼承受不了，最終會有地方鬆開。洗衣機雖然外觀看起來堅固，但遇到超負荷的衣物，同樣會出現意想不到的小意外。
維修過程中，師傅把機內鬆脫的喉管重新安裝，並用黃膠和索帶加強固定。然後再向客人解釋，這類型的洗衣機設計上並不適合清洗太大件、太重的床蓋或被褥。一般家庭衣物，裝到六七成容量已經最適合，如果太貪心想一次過洗大件物品，反而容易出現問題。
根據這次經驗，我們可以注意下列事項來避免類似情況再次發生：
- 洗衣機一次不要放入過重的大件物品，例如厚重的床蓋或被褥。
- 每次只洗至六七成容量，讓洗衣機有足夠空間運作。
- 洗衣機出現異常震動、漏水或奇怪聲響時，應立即停機檢查。
- 定期檢查內部喉管及零件是否有鬆脫跡象，及時維修。
維修後再做測試，洗衣機運作恢復正常，沒有再出現漏水現象。客人見到洗衣機可以繼續使用，終於放下心頭大石。
每次遇到這種大件衣物想省事一次過洗，其實洗衣機也會很辛苦。大家平日如果發現洗衣機有異常震動、漏水或奇怪聲響，不要忽視，及早檢查和解決，才可以確保洗衣機持續運作，不會在重要時刻掉鏈子。大家最近有沒有遇過類似情況？平時又會怎樣保養自己的洗衣機呢？
