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這次遇到的，是一部已經陪伴家庭超過十年的Siemens西門子前置式洗衣機WS10F260HK/02。洗衣不轉動，卻沒有出現任何錯誤代碼，讓人一時之間摸不著頭緒。
客人平常大約每兩天才會用一次洗衣機，本以為這樣的使用頻率可以再撐好一陣子，沒想到突然有一天，按下啟動鍵，洗衣筒卻紋風不動。洗衣堆積在家裡，讓人有些無助。
在維修兵團接到這個洗衣機維修查詢時，客服細心記錄了客人所描述的情況。這部洗衣機的年齡也成為分析重點。根據經驗，長時間使用、而洗衣筒完全不轉動的現象，往往與摩打碳刷有關。摩打碳刷就像是洗衣機的心臟電極，負責將電流傳導給摩打，讓整個轉動機制正常運作。長年累月下來，這對碳刷就會一點一滴消耗，直到磨損殆盡。
兵團師傅到場檢查時，首先確認了洗衣機確實無法轉動。接著開啟機身，拆下摩打附近的碳刷，細看之下，這對碳刷早已磨盡，無法再承擔工作。這也完全符合客人描述的使用年限以及近來的洗衣狀況。沒有其他異常現象，現場就和客人討論後，決定直接更換一對全新的摩打碳刷。
更換過程需細心拆卸舊件，再安裝新碳刷。安裝好後，客人現場試機，洗衣機馬上恢復了往日的活力。原本安靜不動的洗衣筒，重新開始轉動，讓人鬆了口氣。
這台洗衣機雖然年事已高，但堅固耐用的表現讓屋主難以割捨。原本客人一度考慮要不要換新機，但想到這部洗衣機陪伴家人的點滴回憶，最後還是選擇維修。見到洗衣機重拾運作，家中洗衣問題也順利解決。
從這個維修案例，我們可以得到一些實用的經驗和提醒：
- 洗衣機長年累月使用，最容易損耗的是摩打碳刷，若發現洗衣機不轉動又無錯誤碼，先檢查此部件。
- 洗衣機偶爾發出異常聲音或轉動不順，有可能是碳刷已磨損，要及早檢查維修。
- 定期留意家電的運作狀態，小問題提早處理，往往能延長使用壽命，無需急著購買新機。
每台洗衣機都有屬於自己的故事，尤其使用多年後，難免會遇上零件消耗。如果家裡的洗衣機突然不轉動，卻沒有出現任何錯誤提示，其實有可能只是摩打碳刷到了壽命。與其急著換新，不妨先檢查一下，或許只要更換一個小小的零件，就能讓洗衣機再戰好幾年。大家平時有留意家裡洗衣機的運作聲音或轉動情況嗎？有時候小小的異常，就是大問題來臨前的警號。
