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洗完衫本來應該開心晾衣，突然間門鎖死咗，洗衣機門無論點拉都開唔到，大家有冇遇過呢種情況？家中這部Siemens WS10K260HK/03前置式洗衣機就出現咗這個問題，正當要取衣服時，發現門鎖掣完全開唔到。
洗衣機內無水，冇漏水，單純係門開唔到，真係令人非常煩惱。洗衣機修理變成全家關注的焦點。
現場氣氛有啲緊張，因為家中老人家平時最常用洗衣機。今次親戚專程留在家陪同，確保維修過程順利。兵團師傅到場檢查，發現門把手結構已經壞咗。即使大力拉動把手，門勾都冇辦法被帶動，整個機門仍然紋風不動。
為咗幫屋企人盡快攞返啲衣物，師傅第一時間協助解鎖。成功開門之後，再仔細測試門鎖掣。雖然當時門鎖掣表面上未見異常，但這種狀況其實好常見。門鎖掣有時會突然失靈，鎖住開唔到。當用家心急之下，大力再拉門，就會將本身已經有問題的門把手完全扯壞。
客人回想當日情景，拉門把手時明顯覺得手感唔對路，好似有東西卡住。這個細微的變化，其實已經預示著門鎖掣或把手有隱患。
師傅和客人分析後，建議一併更換門把手同門鎖掣。因為即使單換把手，未來門鎖掣再失靈，又或者再遇到同樣情況，可能會再度拉壞新把手。客人同意直接換晒，省卻日後麻煩，自己都放心。
維修過程中，師傅已預先帶齊所有需要的零件，包括門鎖掣、門把手及門勾。換好新零件，重新安裝、測試洗衣機開關門功能，所有動作回復順暢。機門輕輕一拉就開，門鎖掣運作正常，洗衣機即刻可以恢復使用。
事後，師傅提醒客人：如果以後再遇到開門時手感異常，千祈唔好強行大力扯。因為門鎖掣一旦有問題，再用力只會令把手容易損壞。不如先停一停，觀察一下情況再決定步驟。
從呢次維修經驗中，我哋總結咗幾點實用建議，可以幫助大家避免同類問題再次發生：
- 發現開門手感唔順、卡住或者需要用力時，盡量停止操作，避免進一步損壞。
- 平時使用洗衣機時，留意門把手及門鎖掣有無異響或阻力。
- 如發現問題，及早聯絡專業維修人員檢查。
- 換零件時建議同時更換相關組件，例如門把手連同門鎖掣一齊更換，減低日後再壞的機會。
今次個案亦都令屋主一家有新體會。原先他們一心想搵原廠，覺得自家品牌一定最熟，最有保障。點知原廠預約要等足一星期，而且零件未必即時有，可能要返廠再整，計落成個月都未必攞得返部機。洗衣機日日都用，唔可以等咁耐，麻煩程度可想而知。
最後他們上網搜尋相關故障，意外發現原來有維修公司曾處理過一模一樣嘅型號、同樣的門鎖掣問題，而且有分享詳細經過。兵團小編認為，能夠搵到貼近自己情況的維修個案，對屋主來說絕對是一種安心。
經過今次經驗，大家都明白到，洗衣機門鎖掣、門把手損壞唔罕見。當日常使用感覺異常時，早啲處理可以避免損傷擴大。洗衣機用得多，偶爾都要留意下有冇新毛病。如果有遇上門鎖死開唔到門，又或者發現把手唔順手，不如及早檢查，令洗衣機繼續穩定工作，唔影響生活節奏。
