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洗衣機突然鎖死不能開門。螢幕顯示E01故障碼。衣物還困在裡面無法取出。
這正是一位V-Zug前置式洗衣機WAKANCS用戶遇到的困擾。洗衣機維修需求因此而生。
客人致電維修兵團時表示，洗衣機出現E01故障碼後門鎖掣完全打不開。現在連衣物都取不出來，完全無法繼續使用。客服了解情況後安排師傅上門檢查。
E01故障碼在洗衣機系統中有特定含義。它主要代表洗衣機曾經出現漏水情況，觸發了內置的漏水感應掣。感應掣一旦被觸發，洗衣機會自動鎖定以防止進一步損壞。
師傅到達現場後先拆開洗衣機背板。仔細檢查漏水感應掣的狀態和周邊環境。檢查結果證實確實有漏水跡象，感應掣因此被觸發。
維修過程分兩個步驟進行。首先維修被觸發的漏水感應掣，讓它重新回到正常工作狀態。接著進行全面測試，確保洗衣機各項功能運作正常。
測試包括入水、轉動、排水等所有基本程序。每個步驟都仔細觀察是否有任何漏水跡象。幸好測試結果顯示完全沒有漏水問題。
但師傅並不就此滿足。既然機件本身沒有故障，那麼之前的漏水現象從何而來？師傅決定深入了解客人的使用情況。
「請問你上一次洗衣時放了什麼衣物？用了多少洗衣液？」師傅向客人詢問。
客人回想後表示，上次洗的是窗簾。洗衣液份量跟平時洗衣服時一樣，沒有特別調整。
答案就在這裡。窗簾屬於非常不吸水、不吸泡的物料。它的材質特性與一般衣物完全不同。
當使用正常份量洗衣液清洗窗簾時，會產生谷泡漏水現象。窗簾無法吸收洗衣液產生的泡沫，大量泡沫在內桶中不斷累積。
泡沫越積越多，最終會從內桶谷出來。這些溢出的泡沫就是導致漏水感應掣被觸發的元凶。
這種情況其實相當常見。許多用戶都不知道清洗不同材質需要調整洗衣產品的用量。窗簾、雨衣、防水布料等都屬於不吸水材質。
從這個維修案例，我們學到幾個重要的使用要點：
- 任何時候使用洗衣產品都不應過量，寧可用少，也不要用多
- 清洗窗簾等不吸水物料時，洗衣產品用量要比平時再減少
- 對於防水材質的物品，甚至可以考慮完全不使用洗衣產品，僅用清水清洗
- 根據衣物材質調整清洗方式，能保護衣物也能延長洗衣機使用壽命
這次維修案例的特別之處在於，機器本身完全沒有故障。問題出現在使用方法上。正確的使用方式能避免許多不必要的「故障」。
經過這次經歷，客人對洗衣機的運作原理有了更深入的認識。也學會了如何根據不同物料調整清洗方式。
大家在使用洗衣機時，是否也會根據衣物材質調整洗衣產品用量呢？適當的使用方式不僅能保護衣物，更能延長洗衣機的使用壽命。
