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家裡的洗衣機突然一點反應都沒有，按鍵像是不存在一樣，燈全都不亮，不論怎樣嘗試，機器就像睡著了。這就是Whirlpool惠而浦AWC6100S前置式洗衣機這次修理個案的開端。
洗衣機修理，對很多人來說，並不是什麼好消息，尤其是遇到這種完全不開機的狀況。
當天兵團師傅到場時，客人早已等候。現場一試，狀況和客人形容的一模一樣：無論怎樣扭動電子板上的開關，整部洗衣機依然沒有半點反應，燈號全滅，像一個沉默的巨人。這種情形，難免讓人感到焦急，畢竟洗衣服是日常不可或缺的事情。
兵團師傅先和客人確認最基本的情況：問有沒有跳掣？電源插頭有電嗎？客人都已經檢查過，家裡電力沒有問題，插蘇頭也正常，偏偏洗衣機就是不動。這時候，現場就像偵探找線索一樣，用萬用錶逐步量度。從插蘇頭量到電源線，發現220V電壓正確地進入洗衣機內部。接著再追查到電子板，發現電源進了板之後就沒有下文了。
這個檢查過程就像找尋一條被堵住的河流，水明明進得去，但就是流不出來。兵團師傅因此判斷，問題出在電子板上。這個元件就像洗衣機的大腦，沒有它，什麼指令都沒辦法運作。偏偏這款機型的電子板需要特別訂貨，不能即時更換。
客服這時候發揮效率，迅速為客人聯絡貨源，馬上跟進訂購新電子板。同時和客人約好最快的上門時間，讓修理不會拖延太久。
幾天後，師傅帶著新電子板回到現場。更換的過程其實不算複雜，打開頂蓋，把電子板位置的螺絲卸下，再小心拆換新板。安裝好之後，現場立即測試，這次終於看到熟悉的燈號亮起，洗衣機再次發出運作的聲音，彷彿整個家都舒了一口氣。
根據這次經驗，我們在遇到洗衣機完全無法開機時，可以注意以下幾點：
- 先檢查家中電路和插頭，確認電力供應正常。
- 如電力無異常，則需往洗衣機內部檢查，特別是電子板是否有進電但無反應。
- 洗衣機電子板損壞時，通常需要訂購原廠零件，應及早聯絡專業維修人員協助。
洗衣機能夠繼續正常使用，客人自然感到鬆一口氣。畢竟一直用慣的洗衣機，熟悉每一個按鍵和模式，如果要換新機不但要重新適應，還要花費不少時間去挑選。這次的經驗提醒大家，如果洗衣機突然完全沒反應，不一定是電力問題，也有可能是電子板出了狀況。遇到這種情況，及早檢查和處理，才能避免生活節奏被打亂。大家最近的洗衣機狀況還順利嗎？需要時，不妨多留意一下日常小細節，讓洗衣機一直陪伴日常生活。
