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洗衣機突然轉不動，生活便會陷入混亂。最近有一位客人的Whirlpool惠而浦前置式洗衣機AWC7120A出現不能轉動的問題，但沒有任何故障碼顯示，也沒有異常閃燈，這種情況其實最令人困擾。
這部洗衣機的情況有點特別。客服收到維修預約時，客人表示內膽可以用手轉動，但啟動洗衣程序時就完全不轉。這種情況通常會讓人聯想到皮帶的問題，因為皮帶如果鬆脫或老化，就會出現類似的徵狀。
兵團師傅到場檢查時，發現皮帶的狀態其實相當良好。進一步了解使用情況時，才得知客人每天平均要洗二至三次衣物。這個使用頻率比一般家庭高出很多，一般家庭通常一天只會使用一次洗衣機。
經過詳細檢查，師傅發現是摩打碳刷出現問題。摩打碳刷就像是洗衣機摩打的能量輸送器，如果它耗損嚴重，摩打就無法正常運轉。檢查時發現碳刷已經嚴重耗損，剩餘的長度還不足一毫米，難怪洗衣機會無法轉動。
一般來說，全新的摩打碳刷在每天使用一次的情況下，可以使用五至七年。但是由於這部洗衣機的使用頻率較高，所以碳刷的壽命相應縮短了。更換新的摩打碳刷後，洗衣機便恢復正常運作。
從這個維修案例中，我們可以總結以下預防洗衣機故障的要點：
- 留意洗衣機運轉時的聲響變化
- 觀察洗衣機轉動是否順暢
- 定期檢查洗衣機各部件的狀態
- 根據使用頻率適時安排檢查
- 如發現異常情況要及早處理
預防勝於治療，定期檢查和適當的保養能有效延長洗衣機的使用壽命。不妨留意洗衣機的使用年限和使用頻率，適時安排檢查，避免因突發故障而影響日常生活。畢竟，一部運作良好的洗衣機，對維持家居生活質素至關重要。
