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有時候，洗衣機在最關鍵的時刻突然停下，整個人都會感到一陣無力。那天，Whirlpool惠而浦前置式洗衣機FRAL80111的顯示屏上突然出現E12這個代碼。洗衣機修理，從這一刻開始變成了大家家裡的頭等大事。
工人姐姐第一時間發現情況異常，因為洗衣機裡還留著滿滿的水，怎麼也排不出去。這一行E12，對於熟悉洗衣機的人來說，已經明確指向排水系統的問題。工人姐姐沒有慌亂，先嘗試自己清理過濾器，看看是不是有什麼異物堵塞。她說，拆開過濾器後，只找到了一些衣物纖維，並沒有硬幣或其他東西衝出來。
客服在接到訂單時，已經根據E12的意思初步知道是哪個地方可能出問題。不過，現場檢查才是最重要的一步。兵團師傅到場後，先和工人姐姐確認了E12發生時的情況，再親自測試洗衣機的運作。入水一切正常，噴水聲、轉動聲都沒問題。
進入關鍵的排水步驟時，問題就顯現出來。水依然穩穩地留在桶裡，幾乎聽不到排水泵的運作聲。兵團師傅湊近機身，才依稀聽到很輕微的機械聲響。再次與工人姐姐核對，他們又清理了一次過濾器，依然只有一點衣物纖維排出。
這時，兵團師傅用一字批小心嘗試撥動排水泵，泵才勉強啟動了一下。這種情況下，排水泵的老化問題就越來越明顯。排水泵如果不能正常轉動，水自然無法順利排出，洗衣機就只能停在原地。
經過詳細測試，兵團師傅判斷只有更換排水泵才能徹底解決。斜機45度角，機底螺絲鬆開，舊的排水泵卸下，一個新的裝好後，洗衣機彷彿煥然一新。插上電源再試，水流暢順，洗衣機恢復正常。
從這個維修案例，我們可以學到幾點洗衣機排水異常時的應對方式：
- 先檢查顯示的錯誤代碼，對照說明書初步判斷問題。
- 清理過濾器，排除異物堵塞的可能。
- 注意聆聽排水泵是否有異常聲響或完全不動作。
- 若多次清理無效，應及早聯絡專業維修，排查零件老化。
這次維修案例，讓人深刻體會到洗衣機的排水系統其實就像人體的循環系統一樣，一旦出現堵塞或泵動不順，整部洗衣機都會陷入停擺。很多時候，問題不是出在明顯的堵塞，而是零件老化、功能退化。大家如果遇到像E12這種狀況，洗衣機裡的水遲遲排不走，不妨及早檢查排水泵的情況。畢竟，及時維修，才能讓家中的洗衣日子順暢無阻。大家家裡的洗衣機，最近排水還順利嗎？
