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洗衣機維修過程中，有時會遇到一些令人意想不到的情況。最近就收到一個關於Whirlpool惠而浦前置式洗衣機FRAL80111的維修個案，客人反映洗衣機一開機就出現漏水情況。
漏水問題通常都有跡可尋。客服在接到這個維修預約時，特別詢問客人漏水的具體情況。客人提到曾自行打開過濾器清理，之後就一直扭不實，感覺有點問題。
兵團師傅到場後，首先關掉洗衣機電源，避免持續漏水。檢查過濾器時發現確實沒有扭緊，於是先將過濾器重新扭好。進一步檢查時，發現缸底喉位置有異物，打開後竟然發現是一把鎖匙。
清理完畢後進行測試，原本以為問題已經解決。但半小時後，客人傳來訊息說洗衣機又開始漏水。師傅立即趕回現場，發現這次的漏水情況與之前不同。仔細觀察發現，只有在入水時才會漏水，而且是一滴一滴地漏。
經過詳細檢查，在機底石頭位置發現潮濕痕跡。進一步檢查後確認是外缸破損，而且是無法維修的嚴重損壞。與客人溝通時得知，在發現鎖匙不見的一個月期間，洗衣機曾發出異常聲響。
從這個案例可以看出，一個小小的異物可能造成嚴重的後果。鎖匙很可能先是卡在滾筒和外缸之間，在高速運轉時不斷刮擦外缸，最終導致外缸破損。為了避免類似情況發生，以下是幾個重要提醒：
- 每次洗衣前仔細檢查衣物口袋，確保沒有硬物
- 定期檢查和清理洗衣機過濾器，確保扭緊
- 如發現異常聲響，應立即停止使用並尋求專業維修
- 避免在洗衣機運作時強行打開或關閉機門
- 定期進行洗衣機保養，延長使用壽命
這些看似小小的異物，可能會對洗衣機造成無法挽回的損壞。如果發現洗衣機運作時有異常聲響，建議及早找人檢查，以免小問題演變成大問題。
