E12故障碼困住這部Whirlpool FRAL系列洗衣機：積水、排水泵與那枚遺忘多年的校徽扣針 📎

當洗衣機出現類似E12這類排水相關故障，又見到滾筒裡面有大量積水排不出，我們兵團師傅上門後會跟住一套步驟仔細檢查。首先會同客人一齊試機，觀察洗衣機在排水和甩乾階段的實際情況，確認水位有沒有下降、排水時有沒有異常聲響，還是完全沒有動靜。之後，師傅會先幫客人將筒內的積水安全放走，避免在拆機期間有水流出地面造成意外，通常會用毛巾、盆或垃圾袋配合慢慢放水。放水同時會打開前方的過濾器，把裡面累積的衣物纖維、毛髮、紙屑等雜質清走，再檢查有沒有硬幣、扣針、小飾物等異物藏在裡面。清理過濾器後，師傅會量度排水泵的供電和運作情況，看看會不會有轉動無力、轉不動或者完全不運行的情況，今次個案就驗證到排水泵已經失去正常抽水能力。再之後，就會沿住排水路徑檢查喉管，從缸底排水喉到排水泵位置都會逐段拆出來，看看有沒有卡住異物，今次就從喉管裡面找出一枚校徽扣針。完成檢查後，如果排水泵已經老化或損壞，我們會先向客人解釋需要更換零件的原因、價錢和所需時間，得到同意後才會拆走舊泵，更換新的排水泵。裝好新零件並重新裝回喉管後，會再試機一次，確保洗衣機可以順利排水、甩乾，故障碼不再出現，最後才把機身清理好及交代保養建議。

要預防洗衣機出現排水故障、錯誤代碼或者洗完之後筒內經常有水排唔清，日常使用習慣同保養非常重要。第一步係每次洗衫前都要養成檢查衣物口袋的習慣，尤其是校服、外套、工作服這類容易藏有小物件的衣物，把硬幣、扣針、鎖匙、USB、耳機等全部攞出來，避免在洗衫過程中掉入機內，卡在排水系統或者損傷內桶。第二，定期清理過濾器，建議最少每個月檢查一次，如果家中經常洗毛巾、床單或者有寵物，清理頻率可以再提高。打開過濾器會見到不少衣物纖維、毛髮、紙屑等淤塞物，如果長期唔清理，就會令排水變慢甚至堵塞，嚴重時更加會影響排水泵壽命。第三，盡量避免把帶有尖銳金屬配件的衣物直接放入洗衣機，例如校徽、胸針、裝飾扣、粗魯拉鏈等，如果一定要洗，可以先拆下配件或者放入洗衣袋，減少刮花內桶和卡住排水喉的風險。第四，要留意洗衣時的聲音和排水速度，如果發現排水變慢、甩乾時聲音突然變大、或者程序時間無故拉長，就應該盡早停機檢查過濾器，必要時安排師傅上門檢查，避免小問題拖延到變成需要大維修。平日亦可以保持洗衣機底部附近乾爽，洗完後稍為開一開機門通風，有助減少異味和積垢，整體都可以令洗衣機用得更耐，減少因排水故障而停機的機會。

如果您部洗衣機都出現排水好慢、滾筒有大灘積水、排唔清水，或者機身畫面彈出排水相關故障代碼，千萬唔好長期硬撐繼續用，否則有機會令排水泵、喉管甚至其他零件一起受損，之後維修開支會更大。建議先暫停使用，簡單檢查一下過濾器有沒有明顯雜物，如果清理後情況仍然未有改善，就應該盡快搵維修師傅上門睇一睇。我們維修兵團可以安排兵團師傅到全港各區上門處理洗衣機排水故障，包括排水泵問題、喉管淤塞、筒內長期積水等情況。您可以直接打電話 23604000，同客服講返您部機的情況、錯誤代碼同地區，我們會幫您安排合適時間上門。亦可以用 WhatsApp 66766466，把洗衣機故障畫面相片、短片傳比我們，方便初步了解問題，加快維修安排。如果想知道更多洗衣機維修和保養資訊，或者想用網上報價系統落單，都可以上維修兵團網站睇詳情。我們會盡力為您安排合適時間上門，幫您盡快解決洗衣機排水問題，無論您身處香港邊一個地區，都可以預約到上門檢查服務。