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一部洗衣機突然停止排水，同時發出異常噪音，最後更亮起了「Water Filter Clogged」的警示燈。這是一部Whirlpool惠而浦前置式洗衣機FSCR10431的維修個案。
這部洗衣機的異常情況令屋主感到非常困擾。屋主發現洗衣機不單止亮起警示燈，更完全聽不到排水泵運作的聲音。原本運作時應該會發出排水的聲音，但現在卻變得一片寂靜。
屋主其實已經自行檢查過濾器，亦曾找過街邊師傅上門檢查。可惜街邊師傅只是收取了檢查費用，就表示無法處理這個問題便離開。為此，屋主感到十分無助。
兵團師傅上門後，首先為洗衣機進行排水測試。測試結果顯示排水泵確實完全沒有運作。打開過濾器檢查放水速度時，發現喉管並無阻塞。但進一步檢查排水泵時，發現有一條鋼線卡在泵裡面，導致泵無法轉動。
清理掉卡住的異物後，排水泵依然無法運作。經過詳細檢查，確認是排水泵已經出現老化問題，需要進行更換。
從這次維修經驗，我們可以總結幾點預防洗衣機排水系統故障的重要提示：
- 定期檢查和清理排水泵過濾器，最好每月一次
- 注意衣物口袋是否有金屬物品，如髮夾、鋼線等
- 留意排水時的聲音變化，如有異常應及早處理
- 定期檢查排水喉管是否有阻塞或彎折
- 如發現排水速度變慢，應立即檢查原因
由於這部洗衣機已經使用了七八年，底部的螺絲都已經生鏽，無法從正常的方向拆除維修。兵團師傅最後決定從機背拆除背板，雖然這個方法比較費時，但最終成功完成了排水泵的更換工作。
更換新的排水泵後，洗衣機立即恢復正常運作。排水時能清晰聽到泵的運作聲音，排水速度恢復正常，警示燈亦已熄滅。這個維修個案提醒我們，洗衣機的排水系統問題不能輕視。日常使用時要留意排水速度和聲音的變化，如果發現異常情況應及早處理。
