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家中地板莫名其妙出現水漬，兩部洗衣機並排放置，究竟是哪一部出了問題？
客人發現這個奇怪現象已經持續了一段時間。每次用Whirlpool惠而浦前置式洗衣機FSCR80420洗衣服後，地板總會出現水漬。起初以為是洗衣過程中的正常濺水，但水量似乎多了一些。
更令人困惑的是，客人家中有兩部洗衣機平排擺放。到底是哪一部在搞鬼？這個謎團讓維修工作增添了不少複雜性。
客服接到這個洗衣機維修個案時，心中也有疑問。客人描述洗衣中途會漏水，機底也有漏水情況。但這部惠而浦前置式洗衣機配備了漏水感應掣，按理說如果機內喉管出問題，洗衣機根本無法正常運作。
既然機器還能正常洗衣，問題可能沒那麼單純。
兵團師傅上門後，首先要解開「雙機謎團」。客人指著其中一部說：「就是這部惠而浦洗衣機，每次洗完衣服地上都有水。」
正當師傅準備深入檢查時，客人的太太突然補充了關鍵資訊：「其實這部機不開機的時候也會漏水，有時洗完衣服後還會看到水不停湧出來。」
這些細節非常重要。既然不開機也漏水，就更加證實了問題不在機內。漏水感應掣的存在讓師傅可以基本排除內部喉管故障的可能性。就算機器封底有少量漏水，有了感應掣保護，通常不會讓水大量湧出，除非情況極其嚴重。
師傅將注意力轉向機器外部的部件。
初步檢查時，洗衣機後面的喉管收納得相當整齊。表面上看不出明顯的漏水痕跡。但師傅知道，很多時候問題都隱藏在細節中。
將洗衣機從原位拉出後，真相終於大白。原來是入水喉在不停滴水到地上。這條負責供應清潔用水的喉管，就像一個有破洞的水桶，持續地將水滴漏到地板上。
幸好客人將洗衣機放置在花園的較高位置，有一級高度差。這個設計無意中減輕了漏水造成的影響。放置洗衣機的地方也設有去水位，讓積水能夠順利排走。
雖然情況不算太嚴重，但入水喉漏水始終不是長久之計。除了浪費水資源，持續的漏水也可能對周圍環境造成潮濕問題。
師傅為客人更換了新的入水喉。這條喉管雖然看似不起眼，但它連接著水源和洗衣機，負責控制清潔用水的流量。一旦出現老化或損壞，就會出現滴水不止的情況。
更換過程需要先關閉水源，拆下舊的入水喉，然後安裝新的部件。師傅確保所有接駁位都密封妥當，避免日後再次出現漏水問題。
完成維修後，師傅測試了洗衣機的運作。新的入水喉完全沒有滴水現象，地板保持乾爽。這個困擾客人已久的謎團終於得到解決。
從這個維修案例，我們可以學到幾個重要的觀察要點：
- 留意漏水發生的時間，是只有運作時還是平時也會漏水
- 觀察水漬出現的位置和範圍，有助判斷漏水源頭
- 檢查洗衣機外部的喉管和接駁位是否有老化跡象
- 如果洗衣機配備漏水感應掣但仍能正常運作，問題多數出現在外部部件
- 及早發現和處理小問題，可以避免造成更大的損失
如果大家發現家中洗衣機出現類似的滴水情況，特別是在不開機時也有漏水現象，不妨檢查一下入水喉的狀況，及早處理可以避免更大的麻煩。
