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洗衣機突然停止工作，還在閃著陌生的E12錯誤碼，讓人看著一桶泡著的衣服，心情不免有些焦急。今次的維修個案，主角就是Whirlpool惠而浦前置式洗衣機FWEB8002GW，一場洗衣機修理的故事就從這裏開始。
當時，洗衣機停在那裏，桶裏的衣服還浸著水，彷彿時間也暫停了。家裏的工人姐姐看到這情況，手足無措。按下排水鍵，機器卻一點反應也沒有，連熟悉的排水泵聲音都聽不到。E12錯誤碼不斷閃爍，洗衣工程徹底卡住。
客服收到這個求助時，已經知道E12在這型號代表不排水的問題。很多時候這種情況是因為排水系統被異物堵塞。不過，當兵團師傅上門，第一步還是要親自檢查。師傅先打開過濾器，裏面卻沒有發現任何明顯的雜物。這時候，事情變得有點棘手，因為常見的堵塞點沒有異物，代表問題可能更深入。
師傅轉而檢查排水泵。輕輕用螺絲批去撩排水泵，泵才勉強動一下。這就像一個被卡住的風車，需要外力才能轉動。拆下排水泵後，終於找到元兇——一條類似褲頭帶的小雜物，緊緊卡在排水泵的柏頁之間。這個異物不但讓泵無法正常轉動，還讓電機長時間受阻無法運作。
進一步檢查後，泵已經被卡死，無法修復。於是師傅向現場的工人姐姐解釋情況，並報價更換新排水泵。這時候，姐姐也明白到雜物進入洗衣機內部會帶來多大影響。
換泵的過程很快完成，洗衣機重新恢復正常運作。根據這次經驗，我們可以注意這些洗衣機保養細節，減少類似問題發生：
- 洗衣前記得清理褲袋雜物，避免異物進入機器
- 細小衣物建議放進洗衣袋
- 洗衣量不要超過七八成
- 洗衣粉或洗衣液不要加太多
- 使用吸色紙時，最好也放進洗衣袋，避免漂進排水系統
工人姐姐聽得很用心，也表示之後一定會小心操作。洗衣機修好後，衣服終於可以繼續洗淨，困擾的E12故障碼成為了過去。
遇到像這樣突然出現錯誤碼、洗衣機停擺的情況，大家也許會感到煩惱、不知如何是好。其實有時原因就藏在這些細小的生活習慣裡。大家平時有沒有留意洗衣袋、褲袋裡的雜物呢？洗衣機的健康，往往就在這些小細節。下次遇到異常，不妨靜下心檢查一下，也許就能早一步發現問題，讓洗衣機陪伴我們更長時間。
