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姚小姐一個不小心，讓小小的匙羹從手中滑落，直接掉進了Whirlpool惠而浦上置式洗衣機TDLR70230的內膽裡。她當下就意識到問題的嚴重性,馬上停止使用洗衣機,並聯絡維修兵團安排上門清理內膽異物。
當客服接到姚小姐的求助時,了解到匙羹已經跌入內膽外層,位置應該在滾筒與外桶之間的空間。這種情況其實相當常見,特別是上置式洗衣機因為有兩道門的設計,如果沒有完全蓋好機門,小物件就很容易意外掉落。
客服立即為她安排了師傅上門處理,並提醒她在師傅到達前千萬不要嘗試開機使用。
師傅到達姚小姐家後,首先詳細詢問了洗衣機在匙羹掉落後有沒有再使用過。這個問題其實非常關鍵。如果異物掉入後仍然開機運作,高速旋轉的滾筒很可能會把金屬匙羹甩向四周,撞擊內桶壁或其他零件,造成嚴重損毀。
最壞的情況下,甚至可能把水缸撞穿,導致漏水問題。幸好姚小姐在匙羹掉落的一刻就停止使用,這讓清理工作變得相對簡單,也避免了更大的維修開支。
確認洗衣機沒有在異物掉落後運轉,師傅便開始進行檢查。他先從滾筒的提升器位置觀察,嘗試看看能否直接看到匙羹的位置。提升器是安裝在滾筒內壁的突起部分,用來在洗衣時帶動衣物翻滾。透過提升器之間的縫隙,有時候可以看到掉落在外桶裡的異物。
師傅拆下提升器後,很快就在發熱線附近發現了那支匙羹。它靜靜地躺在滾筒底部與發熱線之間的位置,還算容易接近。師傅使用專業的長柄工具,小心翼翼地把匙羹從狹窄的空間中夾出來。整個過程需要非常謹慎,因為稍有不慎就可能刮傷內桶或損壞發熱線。
成功取出匙羹後,師傅並沒有馬上收工。他仔細檢查了發熱線周圍的情況,發現纏繞著不少毛髮和衣物纖維。這些積聚物雖然不會像硬物那樣造成即時損壞,但長期累積下來會影響發熱效率,甚至增加發熱線的負荷。師傅順便幫姚小姐把這些雜物一併清理乾淨,讓洗衣機回復最佳狀態。
從這次維修經驗，我們可以總結出幾個使用上置式洗衣機的重要提醒：
- 每次使用前後都要確保內外兩道門完全關閉，防止異物意外掉落
- 避免在洗衣機頂部擺放洗衣粉、衣夾、硬幣等小物件
- 如果發現有異物掉入內膽，必須立即停止使用並尋求專業協助
- 切勿自行嘗試開機運轉或用工具胡亂撈取，以免造成更嚴重的損壞
- 定期檢查滾筒內是否有毛髮或纖維積聚，保持洗衣機內部清潔
完成清理後,師傅特別提醒姚小姐,上置式洗衣機因為開口向上的設計,確實比較容易發生異物掉落的情況。很多人習慣把洗衣粉、衣夾或其他雜物放在機頂,這樣做其實存在一定風險。只要稍不留神,這些物品就可能在開蓋時掉進機內。
姚小姐這次的經驗其實給大家提供了一個很好的提醒。使用上置式洗衣機時,除了要養成隨手關好機門的習慣,也要注意周圍環境的整潔。如果不幸有異物掉入,最重要的是立即停止使用,避免讓問題惡化。大家的洗衣機附近有沒有擺放容易掉落的小物件?不妨趁現在檢查一下,預防總比事後補救來得輕鬆。
