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洗衣機沒有插電，水龍頭一開就自動入水，這種情況確實令人困擾。
今次維修兵團接到的這張 Order，是一部 Whirlpool 惠而浦日式洗衣機 VAW558P。客人反映的問題正是如此：明明沒有開機，水卻會自己流進內膽裡面。
兵團師傅上門當日，客人本人不在家，只有工人姐姐在場。師傅打算先試機確認情況，於是扭開水龍頭，卻發現一滴水都入不到洗衣機。
再嘗試開機運作，同樣入不到水。這個情況和客人最初描述的「不開機都會入水」完全相反，究竟發生了什麼事？
師傅於是致電客人了解詳情。原來在聯絡維修兵團之前，客人曾經找過另一位師傅上門處理。那位師傅當時弄了一輪之後表示沒辦法維修，就離開了。客人其實並不太清楚對方做過什麼，只記得好像見到他用鉗子整過水龍頭的位置。
兵團師傅聽完之後，開始逐步檢查。首先拆開水龍頭上面那個手扭的膠位置，發現問題所在：原來膠位和銅喉的接駁位已經滑了牙。簡單來說，就是你用手扭那個膠製的開關，其實根本帶動不到下面的銅芯部分，所以表面上看起來水龍頭是開著的，實際上水根本出不來。這就解釋了為何師傅到場時試不到水入。
師傅用鯉魚鉗直接扭動銅芯位置，成功打開水龍頭。但水一出來，新的問題又出現了：入水喉竟然裂開，水不斷從裂縫噴出來。這條入水喉明顯已經老化損壞，必須先更換才能繼續測試洗衣機本身的問題。
師傅先為客人換上一條新的入水喉，安裝好之後再開水測試，入水喉的位置已經沒有漏水。接下來終於可以驗證客人最初反映的故障：師傅在洗衣機沒有插電的情況下打開水龍頭，水果然直接流入機內。這就證實了入水掣確實出了問題。
正常情況下，入水掣就像一道閘門，由洗衣機的電腦板控制開合。當洗衣機沒有通電運作時，這道閘門應該是關閉的，水不應該能夠通過。但如果入水掣損壞，閘門就會失去控制，變成長期打開的狀態，水龍頭一開水就會直接湧入。
從這次維修案例，我們也可以更清楚分辨「入不到水」和「關機也入水」背後可能同時存在的原因：
- 水龍頭開關位滑牙：表面看似開了，其實銅芯未被帶動，水出不來
- 入水喉老化爆裂：一有水壓就噴水，未修好前根本無法繼續測試
- 入水掣（電磁閥）故障：即使洗衣機未插電，閥門仍「關唔實」，一開水就入機
- 維修時要逐步排查：先確認供水正常、喉管無漏，再回到洗衣機本體檢查零件，才能避免「越修越亂」
其實在上門之前，客服已經根據客人描述的情況，判斷很大機會需要更換入水掣，並已向客人說明。現場檢查結果與預期相符，只是額外發現入水喉也需要一併更換。師傅拆開洗衣機，將舊的入水掣拆除，換上新的零件。完成安裝後再次測試，洗衣機在沒有開機的情況下，水龍頭打開也不會再自動入水，入水功能回復正常，整部機運作順暢。
師傅完成維修後致電客人講解整個情況。客人得知洗衣機修好了，反應非常開心。他提到之前那位師傅上門時似乎完全摸不著頭腦，最後只是關了水龍頭就離開，也沒有解釋清楚做過什麼或者問題出在哪裡。客人當時甚至不知道水龍頭被關掉了，一直以為問題仍然存在。
這個個案亦提醒大家，有時候洗衣機的問題可能不只一個，而是幾個小問題疊加在一起。就像這次，水龍頭開關滑牙、入水喉老化裂開、入水掣損壞，三個問題同時存在。如果只處理其中一個而忽略其他，問題自然解決不了。逐步排查、找出所有癥結所在，才能真正將洗衣機修復。
如果大家的洗衣機也出現類似情況，例如沒有開機卻發現內膽有積水，不妨先檢查一下是否入水掣的問題。這類故障拖延處理的話，可能會造成水浸或者其他損壞，及早處理總是比較穩妥。
