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一位老師因為洗衣機出現故障碼E12，而且發出噪音，於是聯絡維修兵團處理。這部Whirlpool惠而浦前置式洗衣機型號WRAL85411，在運作時發出異響，令人擔心。
客服在接獲求助時已經知道，E12故障碼通常與排水系統有關。兵團師傅到場後，果然發現洗衣機無法正常排水，而且在排水泵位置傳出異常聲響。
就像血管阻塞會影響血液循環一樣，洗衣機的排水系統一旦出現問題，就會影響整個運作過程。師傅首先檢查過濾器，拆開後發現排水泵已經被橡筋卡住而無法正常運作，就像齒輪被卡住一樣動彈不得。
要解決這個問題，需要更換排水泵。師傅小心地將洗衣機傾斜45度，就像幫病人做手術一樣謹慎地更換零件。安裝新排水泵後，反覆測試進水、轉動和排水功能，確保一切運作正常，也確認沒有漏水情況。
原來客人是一位老師，平日會用橡筋綁著書本和文件。這次的故障正是因為一條橡筋不小心跟衣物一起進入洗衣機，最後卡在排水泵裡造成故障。
這個案例提醒大家，小小的橡筋或萬字夾都可能造成洗衣機的重大故障。在投放衣物前，仔細檢查衣物口袋是否有任何小物件，這個習慣能避免很多不必要的麻煩。就像照顧自己的身體一樣，適當的預防和保養，能讓洗衣機持續穩定運作。
