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洗衣機突然停擺,螢幕上閃爍著E12,一陣異樣的噪音從機底傳來,讓人瞬間心頭一緊。這次的維修個案,是一部Whirlpool惠而浦前置式洗衣機型號WRAL85411在排水時出現故障碼E12,同時排水過程中發出不尋常的聲響。洗衣機修理這回事,誰都不想遇上,但遇上了,總希望能快點解決。
機主在聯絡維修兵團前,已經嘗試自己動手清理過過濾器,甚至撿出過一些髮夾。大概每個人都會這樣想:也許只是雜物卡住,清一清就沒事。但這次,嘗試後問題依舊,洗衣機仍然無法正常排水,噪音反而更明顯。E12這個代碼如同無聲的提示牌,提醒著機主這不只是簡單的堵塞。
師傅到場後,第一步就是現場檢查。試機時一啟動排水泵,機底立刻傳來刺耳的異響,明顯比平時響亮許多。那種聲音就像有個小東西被困住,拼命撞擊著裡面的零件。這時,師傅再次拆下過濾器,仔細查看泵的位置,終於發現一條閃閃發亮的銀鏈卡在裡面。
原來這條銀鏈早已經不見了好一段時間。機主坦言,因為平日常戴,所以銀鏈不見後還特意買了新的,沒想到舊的竟然一直藏在洗衣機深處。這次排水泵出現異常,竟然把失蹤的銀鏈重新找回來,有點像尋寶一樣。
但事情並不是簡單地把銀鏈拿出來就完結。排水泵經長時間卡住,內部已經明顯磨損和老化。師傅判斷必須更換新的排水泵,否則即使異物取出,泵的性能也無法恢復,隨時還會再壞。
維修過程中,師傅將洗衣機斜放,拆除排水泵,把卡住的銀鏈取出,又細心檢查缸底及泵附近有沒有其他雜物。確認沒有遺漏後,換上全新的排水泵,再次測試洗衣機,排水順暢、運作正常,感覺就像恢復了洗衣機原本的節奏。
從這個維修案例,我們可以得到幾個實用的經驗提醒:
- 洗衣前務必檢查衣物袋、褲袋,將所有物品取出,避免異物掉入機內。
- 發現異常聲響或排水故障,及時停機檢查過濾器,避免損壞擴大。
- 若簡單清理無效,建議尋求專業維修協助,以免小問題演變成大故障。
- 排水泵卡住異物,長時間運轉可能造成損壞,必要時需更換新零件。
結束時,師傅再次提醒機主,洗衣前一定要將褲袋或衣物袋內的物品清理乾淨。這次幸運地找回失落的銀鏈,但並不是每一個異物都能這麼容易被取出。如果是更小的東西,可能早就被水流沖走,也許永遠找不回。這些異物不只會堵塞排水,有時甚至會損壞泵、刺穿喉管、或導致滲水,讓洗衣機出現更多麻煩。
這次的經歷讓人深刻體會,洗衣機裡的小東西,有時候能引發大問題。大家平時洗衣服時,不妨多花幾秒檢查一下,或許就能避免一次突如其來的洗衣機故障。如果家裡的洗衣機也發出奇怪聲響、排水遲緩,不妨多留意,及早處理才不會影響日常生活。