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維修個案

這部Whirlpool WRAL系列洗衣機E12故障碼:金毛掉毛與髮夾堵塞實錄 🐾

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文章焦點

這部Whirlpool WRAL85411前置式洗衣機為什麼在洗到一半時突然停頓?為什麼螢幕會閃出E12故障碼?

這部洗衣機在運行至脫水前突然停止轉動,螢幕隨即閃出E12故障碼,表示排水超時或排水泵無法正常運作。當時衣物仍浸泡在機桶裡,水流無法排出,導致機器自動停止並報錯。維修師傅到場後發現排水泵出現異物卡阻,包含大型狗毛與一個髮夾,才造成泵葉無法旋轉。這種E12碼常是因排水路徑被異物堵塞,導致排水時間過長而自動中止。

針對排水超時且螢幕顯示E12故障碼的情況,維修師傅會如何處理?

維修師傅抵達現場後,首先切斷洗衣機電源並排空殘餘水,然後拆下排水泵進行檢查。師傅會仔細清理泵葉與濾網,取出卡住的髮夾及大量寵物毛髮,確保泵葉無阻礙再安裝回原位。若排水泵本身損耗嚴重或葉輪受損,就會更換全新泵浦組件,並測試機器排水功能。最後師傅會做一次完整脫水測試,確認E12故障碼不再跳出,排水順暢後才算維修完成。

如何預防洗衣機因毛髮與異物堵塞排水而出現故障?

為減少排水阻塞風險,建議洗衣前先用黏毛滾或手動清除衣物表面寵物毛髮,並將口袋或小物翻出檢查,避免髮夾、紙屑等雜物進入機內。定期清洗排水過濾網、排水口及前置式洗衣機下方濾網,至少每月一次;同時留意洗衣機運行是否有異常聲響或排水不順,若發現排水緩慢或警示燈常亮,應及早聯絡維修師傅檢查,以延長機器壽命並降低維修次數。

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全文內容

洗衣機洗到一半突然停頓,螢幕上閃出E12故障碼,那一刻實在令人煩躁。這次遇到的,就是一部Whirlpool WRAL85411前置式洗衣機,主人正苦惱著洗衣機修理這件事,心情難免被影響。

機器不排水,衣服泡在水裡,家裡還有一隻活潑的大型金毛尋回犬——這就是這次維修個案的現場。

事情是這樣的:洗衣機出現E12故障碼,這種情況其實並不罕見,通常是排水泵出現問題導致排水超時。維修兵團的客服在收到這個情況時,早已預計到可能需要更換排水泵,於是安排師傅攜帶所需零件上門。

一入屋,映入眼簾的就是滿地金黃色的狗毛,還有那隻高大溫馴的金毛尋回犬。主人大方地分享,雖然每天都會清理,但這隻狗掉毛的情況實在太嚴重,屋裡到處都是毛。師傅觀察現場後,也忍不住思考,這麼多寵物毛會不會真的影響到洗衣機內部運作,尤其是排水部分。

技術檢查過程很快展開,排水泵拆下來後,發現裡面果然有異物卡住。最初以為是狗毛直接堵塞,仔細檢查後發現,真正直接卡住泵葉的是一個髮夾。不過,除了髮夾外,還看到一團相當大的毛髮,這團毛明顯和家裡的大狗脫不了關係。

這次的情況有點特別,因為一般來說,水流會把寵物毛沖走,不至於造成嚴重堵塞。但這隻狗掉毛量特別驚人,狗毛和其他雜物一同聚集,最終還是把排水泵卡死。機器因此無法排水,才彈出E12錯誤碼。

修理過程中,師傅順利更換了排水泵,並把卡住的髮夾和大量毛髮全數清理乾淨。主人一邊看著愛犬,一邊也無奈地笑說,雖然已經很愛護牠,但這次洗衣機真的「受害」了。聽完分析後,主人決定以後洗衣前會用黏毛滾多清理幾次衣服,盡量減少毛髮進入洗衣機的機會。

從這個維修案例,我們也獲得了一些寶貴的經驗,可以幫助有寵物家庭減少洗衣機發生類似問題的機會:
- 洗衣前先用黏毛滾或手動將衣物上的毛髮清理乾淨。
- 定期清潔洗衣機的濾網與排水口,防止毛髮與雜物聚集。
- 注意洗衣機出現異常聲響或排水不順的情況,及早檢查。
- 避免將含有大量雜物的小物(如髮夾、紙巾)與衣物一同丟入洗衣機。
- 若家中寵物掉毛量大,建議每次洗衣量不宜過多,減少毛髮聚集的機會。

維修結束後,洗衣機恢復正常,排水順暢,再沒有E12故障碼。這次經歷提醒大家,家裡如果有寵物,尤其是掉毛特別多的狗,洗衣前最好多花點時間檢查衣物,把毛髮盡量清理乾淨。這樣可以減低洗衣機因毛髮堵塞而出現排水問題的風險。

遇到洗衣機排水不良,或者螢幕上突然跳出錯誤碼時,千萬別忽視這個信號。日常生活中有不少小細節,其實只要多加留意,就可以避免機器故障帶來的不便。大家最近洗衣時,有沒有發現衣服上的毛髮也越積越多呢?或許,這正是給自己和家人、甚至毛孩多一份關心的提醒。

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