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小編出了幾期「尋寶之旅」，讓大家了解到各式各樣的物件都有可能藏於機內。你或會好奇，點解我哋會有咁多呢類照片？其實這些照片都只是冰山一角，維修兵團每天都會收到師傅團隊數百張相片做「證據」。事實上，影相拍片做記錄是兵團師傅上門流程的重要一環，但點解要咁做？
首先，我們希望透過這些紀錄，保障客人和維修兵團雙方的利益。當整個維修過程的每一個步驟都留下了記錄，兵團師傅就可以得到調查團隊全面的監管，不容許有任何隱瞞或明顯的失誤，以保障客人利益。萬一維修後洗衣機再次出現問題，這些紀錄亦可以作為非常有力的參考依據，能更準確判斷後續要如何跟進。
另一方面，調查團隊亦會查看每一單的記錄，整合然後送到IT團隊作分析或輸入到系統，不斷更新的系統會一直給客服團隊及師傅團隊帶來更清晰的指引。隨著不斷收集了大量的真實個案資料，可令維修兵團所有團隊每天都不斷成長，兵團自動報價系統分析亦日益精準，報價自然也可以更仔細清晰，最終能不斷提升服務效率及質素，並回饋客人。
因此，維修兵團上門服務的任何情況、工作細節，包括清理了哪些雜物、維修檢查、排除哪些故障問題、換零件前及換零件後等，全部都會影相拍片，回傳調查團隊，收錄在案，形成一套完整的工作流程。
在過往這段時間，我們分享了很多「執雜物」的經歷，都是相對比都較簡單的情況。但其實在維修兵團的工作中，絕大部分都是帶有高度技術性的工作，小編嚟緊即將逐一分享給大家，想了解更多資訊，請密切關注維修兵團！
