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洗衣機突然不能轉動，對於每天都要處理一至兩機衣物的家庭來說，絕對是一件困擾的事。一位客人的Zanussi金章牌前置式洗衣機ZWM1207出現了這個問題，更嚴重的是入水後很快就排水，完全無法完成正常的洗衣程序。
這部洗衣機已經使用了四年，每天都要應付一至兩機衣物的工作量。洗衣機不轉動可能源於多個原因，其中兩個較常見的是皮帶鬆脫或摩打碳刷耗損。摩打碳刷的正常使用壽命約為五至七年，每天使用一次的話，大約就會在這個時間內消耗完。
兵團師傅到場後進行檢查，由於這部洗衣機沒有底板，可以直接將機身傾斜45度角進行測試。經過電阻測量，雖然電路是通的，但拆開檢查後發現摩打碳刷確實已經耗損。這個情況就像汽車的剎車片一樣，使用久了就會磨損，需要適時更換。
摩打碳刷是洗衣機內負責傳導電流的重要零件，當它耗損時，摩打就無法正常運作，導致洗衣機不能轉動。更換新的碳刷後，洗衣機立即恢復正常運作，可以繼續為這個家庭處理日常的衣物清洗工作。
這位客人坦言這是第一次維修洗衣機，以往每當洗衣機出現問題就直接更換新機。不過由於最近剛完成家居裝修，搬運大型電器出入相當不便，因此決定嘗試維修。事實證明這是個明智的選擇，只要找出問題所在並更換適當的零件，洗衣機就能重獲新生。
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