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洗衣機突然罷工，滾筒完全不轉動，這對任何家庭來說都是一場小災難。
這次維修兵團接到的Order，正是一部Zanussi金章牌前置式洗衣機ZWM1007出現洗衣不轉動的問題。客人在落單時描述洗衣機無法轉動，但具體原因不明，於是客服安排了師傅上門檢查。
師傅抵達現場時，開門的是一位年輕人。師傅詢問洗衣機的狀況，年輕人表示自己只是聽家人提起洗衣機不懂得動，詳細情況他並不清楚，因為落單和平時使用洗衣機的都不是他本人。
師傅理解這種情況後，便直接走到洗衣機前進行檢查。經過測試，師傅發現入水和排水功能都正常運作，唯獨摩打完全不轉動，這正是導致洗衣機無法洗衣的核心問題。
這款金章牌前置式洗衣機的摩打屬於有碳刷設計的類型。摩打碳刷是一種消耗品零件,就像鉛筆芯一樣,隨著使用時間會逐漸磨損變短。當碳刷磨損到一定程度後,摩打就會失去動力來源而停止轉動。
師傅判斷這部洗衣機的問題正是摩打碳刷已經用盡,只要更換一對新的碳刷,摩打就能恢復正常運作。
由於落單的人當時不在場,師傅便詢問那位年輕人能否聯絡上他。年輕人表示落單的是他父親,此刻正在廁所,需要稍等片刻。
不久後,一位先生從廁所走出來,看到師傅便主動打招呼,並詢問洗衣機的情況。這位先生還特別提到,他猜測可能是皮帶出了問題,因為他從朋友那裡聽說洗衣機不轉動通常都是皮帶斷了或爛了所致。
師傅耐心向先生解釋,這部洗衣機的問題並非皮帶損壞,而是摩打碳刷這個消耗品已經用盡。聽到這個說法,先生顯得有些驚訝,他反問道洗衣機除了用電之外還有其他消耗品嗎。
師傅一邊與先生交談,一邊已經開始拆卸摩打碳刷的部分。當師傅將舊碳刷拆出來後,便配合照片向先生詳細解釋這部金章牌洗衣機摩打上的碳刷構造。碳刷本體呈灰色或啡色,前端有一條黑色的碳條,新品時碳條較長,但隨著長期使用會不斷磨損變短。
現在這對舊碳刷的碳條只剩下很少很少,已經不足以支撐摩打繼續運作,所以只要換上一對新碳刷,摩打就能重新轉動,洗衣機也就能正常洗衣了。
先生聽完師傅的解釋後恍然大悟,原來洗衣機還有這樣的零件需要定期更換。他當即表示同意維修,並說沒有洗衣機真的很不方便,希望師傅盡快幫他處理好。
師傅隨即開始更換新的摩打碳刷,整個過程相當迅速。按照慣例,師傅換完零件後會馬上進行測試,確保洗衣機恢復正常運作。
當師傅啟動測試程序時,身後突然傳來先生略為激動的聲音,他說的確如師傅所言,一換完碳刷摩打立刻就轉動起來了,真是太好了。
師傅向先生解釋,維修兵團的師傅每天都會接觸到各種洗衣機故障,對於這類問題已經非常熟悉,所以能夠準確判斷問題所在並迅速解決。先生聽後連連稱讚師傅的專業能力。師傅則謙虛地表示,這只是維修師傅的日常工作而已。
雖然最終發現的問題與先生一開始猜測的皮帶故障不同,但最重要的是洗衣機能夠即日修復,恢復正常使用。對於這位先生和他的家人來說,能夠快速解決洗衣機不轉動的問題,讓生活重回正軌,自然是非常滿意的結果。
從這次維修經驗，我們可以了解到幾個重要的洗衣機保養知識：
- 摩打碳刷屬於消耗品零件，並非永久使用，會隨著時間和使用頻率逐漸磨損
- 當洗衣機使用年期較長時，如出現摩打不轉動的情況，很可能是碳刷磨損所致
- 不同品牌和型號的洗衣機結構各異，有些採用碳刷式摩打，有些則採用無刷式設計
- 定期檢查和適時更換消耗性零件，能有效延長洗衣機的使用壽命
- 遇到故障時不要自行猜測，應交由專業師傅檢查，才能準確找出問題根源
如果大家的洗衣機也出現類似的轉動問題,不妨留意一下是否已經使用多年,因為摩打碳刷這類消耗品隨著時間推移難免會磨損耗盡。及時檢查和更換,就能避免洗衣機突然罷工帶來的不便。
