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衣服被困在洗衣機裡取不出來，這種情況聽起來就讓人焦急。一位客人就遇到了這樣的困擾，她的Zanussi金章牌上置式洗衣機ZWQ71236SE出現了內膽門反開的罕見故障，需要專業洗衣機維修才能解決。
事情發生得很突然。客人正常使用洗衣機清洗衣物，過程中聽到機內傳來異物敲擊的聲音。當時她沒有太在意，以為只是衣物在洗滌過程中碰撞產生的正常聲響。
洗衣程序結束後，問題就來了。客人嘗試打開洗衣機取出衣物，卻發現內膽門無法正常開啟。更奇怪的是，雖然能聽到摩打運轉的聲音，但感覺內膽並沒有真正轉動。
再次嘗試開啟時，客人發現內膽門的位置完全不對。原本應該向上開啟的內膽門，現在卻翻轉到機底的位置，完全無法正常操作。衣物就這樣被困在洗衣機內膽裡，取不出來。
客服接到這個案例時，初步判斷是內膽門反開並卡住的機械故障。這種情況在上置式洗衣機中並不常見，通常需要拆機檢查才能確定具體原因。
兵團師傅到達現場後，首先確認了故障狀況。內膽門確實反開了，整個翻轉到機底位置，完全卡住無法復位。要處理這種內膽門反開的情況，必須先拆除發熱線才能進行後續檢查。
拆除發熱線後，師傅發現內膽門不僅反轉到機底，門邊還纏著一條帶子。這條帶子的來源很快就找到了——原來是一條褲頭帶從衣物中脱落，掉到了內膽外圍。
真相大白了。這條褲頭帶在洗衣過程中從衣物上脱落，卡在內膽與外殼之間的縫隙裡。當洗衣機運轉時，這條帶子乾擾了內膽門的正常運作，最終導致內膽門在巨大的轉動力作用下反轉翻開。
內膽門反開時產生的衝擊力相當大，不僅造成門體卡住，連帶著洗衣機的皮帶也承受不住這股力量而斷裂。師傅檢查後發現，皮帶已經完全斷開，這解釋了為什麼客人能聽到摩打聲，但內膽卻沒有轉動。
要徹底解決問題，除了讓內膽門復位，還必須更換斷裂的皮帶。師傅向客人解釋了維修方案，客人同意進行皮帶更換。
更換皮帶的過程需要細心操作。師傅先將舊的斷裂皮帶完全移除，然後安裝新的皮帶，確保張力適中，既不會太鬆影響傳動效果，也不會太緊造成不必要的磨損。
維修完成後，師傅進行了全面測試。洗衣機重新開始正常運作，可以順利入水、轉動、排水。最重要的是，脫水功能也完全恢復，能夠達到高速運轉，衣物可以被有效脫乾。
這次內膽門反開的故障，其實是可以預防的。師傅提醒客人，使用洗衣機時一定要確保所有衣物都完全放進內膽內，特別是那些容易脱落小配件的衣物，如有鬆動的鈕扣、裝飾品或褲頭帶等。
更重要的是，放入衣物後要確認內膽門已經完全關好，門邊沒有衣物或配件露出。這樣簡單的檢查，就能避免類似的故障再次發生。
當洗衣機在運轉過程中出現異常聲響時，最好立即停機檢查，而不是繼續運轉。及早發現問題，往往能避免更嚴重的損壞。如果大家的洗衣機也出現類似的異常聲響，是否應該馬上停下來檢查一下呢？
