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滾筒裡積滿了水,卻怎樣也排不出去。這部Ariston愛朗牌前置式洗衣機型號WDG862BSEX,螢幕上反覆顯示故障碼F05,讓屋主束手無策,最終聯絡維修兵團安排上門洗衣機維修。
客服根據報機資料,初步判斷問題與排水系統有關,隨即安排兵團師傅上門進一步檢查。
師傅抵達後,先請屋主示範一次洗衣機的運作情況。啟動程序後,機器嘗試排水,但水位完全沒有下降,內膽和滾筒裡依然積著大量的水。這情況就像一個塞住的洗手盆,無論怎樣等待,水就是流不走。為了進行下一步檢查,師傅需要先將機內的積水手動排出。於是向屋主借了毛巾和垃圾膠袋,開始進行放水工作。
這個放水過程比想像中漫長。師傅打開機底的緊急排水口,水便源源不絕地湧出。一袋、兩袋、三袋……前前後後,竟然換了六七袋垃圾膠袋才把積水全部清走。可以想像,這部洗衣機在故障前的最後一次洗衣程序中,根本無法完成排水步驟,所有洗滌用水就這樣困在機內。
積水清理完畢後,師傅取出過濾器檢查,發現問題的源頭。整個過濾器內部塞滿了灰色的毛球狀物體,密密麻麻地堵住了排水通道。師傅向屋主展示這些堵塞物,屋主看了一眼便恍然大悟:「這應該是貓毛,我家的貓是灰色的。」原來家中養了一隻灰貓,平日衣物上難免沾染不少貓毛,這些毛髮隨著衣物進入洗衣機後,日積月累便在過濾器內形成了厚厚的堵塞層。
師傅解釋,過濾器的作用就像一道守門員,負責攔截衣物上的毛髮、線頭和細小異物,防止它們進入排水泵造成損壞。但如果長期不清理,這些攔截下來的雜物反而會堵住排水系統,導致洗衣機無法正常排水。一般建議每三至四個月便要清理一次過濾器,而家中有養寵物的話,毛髮量更多,清理頻率還需要更密。
然而,問題並非清理過濾器便能解決。師傅進一步檢查排水泵的狀態,發現泵體已出現老化跡象,而且內部同樣卡著一些貓毛。長期在堵塞狀態下運轉,排水泵需要比正常情況更用力地工作,久而久之便加速了零件的損耗。師傅判斷,單純清理過濾器並不足夠,排水泵本身已經受損,需要更換才能徹底恢復排水功能。屋主聽取分析後,同意進行更換排水泵的維修方案。
這部洗衣機擺放在廚房內,空間相當狹窄,師傅需要小心翼翼地將機身移出,才有足夠位置進行拆卸和更換工作。幸好整個過程順利完成,新的排水泵安裝妥當後,師傅即場測試排水功能,洗衣機終於恢復正常運作,積水問題不再出現。
從這次維修案例,我們總結了幾點保養建議:
- 有養寵物的家庭,建議每月清理過濾器一次,避免毛髮累積
- 清洗衣物前,先檢查口袋是否有硬幣、橡筋、牙籤等小物件
- 如發現排水變慢或出現故障提示,應盡快檢查過濾器狀況
- 定期清理過濾器可延長排水泵壽命,避免昂貴的維修費用
維修完成後,師傅再次提醒屋主日常保養的重要性。除了貓毛之外,衣物口袋裡的異物同樣是排水系統的隱患,例如硬幣、橡筋、牙籤等細小物件,一旦跌入排水系統,輕則堵塞過濾器,重則損壞排水泵。屋主點頭表示明白,承諾日後會定期檢查和清理過濾器。
兵團小編想藉這個案例提醒大家,家中養有寵物的話,洗衣機的保養工夫確實需要比一般家庭更加勤密。毛髮看似輕飄飄的小東西,累積起來卻足以令整個排水系統癱瘓。如果發現洗衣機排水變慢或者出現異常提示,不妨先檢查一下過濾器的狀況,說不定問題就藏在那層毛茸茸的堆積物裡面。大家的洗衣機過濾器,上一次清理是什麼時候呢?
