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門一開，家務節奏停住。
客人報修的是 Brandt 白朗牌前置式洗衣機 BWF714VX，故障是門勾斷裂，安排上門洗衣機維修。
這回就是一單前置式洗衣機門勾斷裂維修的真實案例。
客服在 Order 上看到的資料很明確：門勾斷裂。客人其實先問過代理，代理表示可提供門勾零件，但不包括安裝。客人衡量後，覺得沒有工具，也不熟悉拆裝程序，擔心處理不好，決定安排上門。
兵團師傅到場，第一眼就見到門勾位置空了一截。客人補充原因：因為廚房的放位問題，洗衣機門剛好打開著，有一次把房門推進廚房時不小心撞上，門勾當場斷裂，斷件飛走了也找不到。畫面很像門上少了扣鼻，門怎樣也扣不住。
這類情況，多數不是「慢慢壞」，而是一次外力。前置式洗衣機的門要靠門勾去扣住門鎖掣，像鉤子與鎖孔的關係。鉤子一旦斷裂，洗衣機的門就難以穩定關合，日常使用會被卡住。
處理方向很簡單，也很單一：更換門勾。兵團師傅完成更換後，做了基本測試。試關門與解鎖，啟動程序，觀察運轉。結果一切正常，試機通過。客人原本擔心的日常洗衣，也可以照常進行。
從這次經驗，我們建議注意幾個容易忽略的點：
- 如果家中門與洗衣機門可能互相碰撞，預留足夠的開門角度或在使用時先確認通道是否暢通。
- 平日留意關門是否需要特別用力、門邊是否有異響、或門勾位置是否出現裂紋等徵兆。
- 遇到上述情況時，先不要猛力關門，及早檢查或聯絡維修，避免斷裂後找不到斷件造成更麻煩的維修情況。
- 若你自己沒有工具或不熟悉拆裝程序，請考慮安排專業人員上門更換，代理通常可單獨供應零件但不含安裝。
生活裡的小碰撞，有時就會停下整個節奏。當門勾出現問題，越早檢查、越快修復，洗衣機的運行就越穩定。若類似情況正在你家上演，不妨現在就看一眼門邊的空間與門勾狀態。
