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今次兵團小編要和大家分享的維修個案，是一部Zanussi金章牌前置式洗衣機，型號為ZWM1207。客人反映洗衣機在洗衣過程中突然停機，機內積水，並出現了故障碼E21。客人嘗試重新開機，卻發現門鎖掣了，機器卻不運作，內部仍有上一機的積水。
客服了解到這情況後，立即安排兵團師傅上門協助處理。兵團師傅上門後，經過詳細檢查確認，發現洗衣機的故障碼E21確實指向了排水問題。他判斷出洗衣機的排水泵完全不運作，於是決定為客人更換一個全新的排水泵。
換咗新排水泵後，師傅再次試機，發現洗衣機已經可以正常運作了。在更換排水泵的過程中，師傅為了確保洗衣機的長期穩定運作，也順便和客人檢查了排水系統內是否有其他的淤塞物。經過檢查，確認這部洗衣機並無其他淤塞物，只要換完排水泵就可以正常使用。
從這次維修經驗，我們可以總結以下預防洗衣機排水系統故障的重點：
- 定期檢查和清潔排水泵的過濾網
- 注意衣物口袋是否有小物件，避免異物進入排水系統
- 留意機器運作時的聲響，如有異常聲音要及時處理
- 每次使用後，檢查排水是否順暢
- 若發現排水緩慢，應立即找出原因並處理
洗衣機的排水系統出現問題並非罕見，若發現機器運作期間突然停機、門鎖掣未能打開，或出現積水情況，這很可能是排水系統出現故障的徵兆。及早發現問題徵兆並採取適當行動，能避免問題惡化，減少不必要的維修開支。
日常使用洗衣機時，不妨多加留意機器運作時的聲響和排水情況，這樣能及早發現潛在問題。定期清潔過濾網，避免衣物碎屑和雜物堆積，也能預防排水系統故障，延長洗衣機的使用壽命。你的洗衣機最近運作是否正常？不妨花點時間檢查一下。
