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今次兵團小編要和大家分享的維修個案,是一部Zanussi金章牌前置式洗衣機,型號為ZWM1207。客人反映洗衣機在洗衣過程中突然停機,機內積水,並出現了故障碼E21。客人嘗試重新開機,卻發現門鎖掣了,機器卻不運作,內部仍有上一機的積水。客服了解到這情況後,立即安排兵團師傅上門協助處理。 🧐
兵團師傅上門後,經過詳細檢查確認,發現洗衣機的故障碼E21確實指向了排水問題。他判斷出洗衣機的排水泵完全不運作,於是決定為客人更換一個全新的排水泵。換咗新排水泵後,師傅再次試機,發現洗衣機已經可以正常運作了。🛠️
在更換排水泵的過程中,師傅為了確保洗衣機的長期穩定運作,也順便和客人檢查了排水系統內是否有其他的淤塞物。經過檢查,確認這部洗衣機並無其他淤塞物,只要換完排水泵就可以正常使用。💧
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