全文內容
斷了半截的手鏈躺在排水泵裡。
這個意外的發現，解開了一部使用僅一年多的Canopus肯特上置式洗衣機CWT8013V突然出現故障碼E21的謎團。
客人發現洗衣機顯示E21故障碼時，內膛還積著一缸洗不掉的水。Canopus肯特在市面上算是比較冷門的品牌，但正因為這部洗衣機買來才一年多就出問題，客人不想這麼快就換新機，決定先嘗試維修看看能否挽救。
E21故障碼主要代表排水系統出現問題。客服在接到這個維修需求後，已經透過報價系統了解到這個故障碼的含意，並安排師傅上門進一步檢查確認問題所在。
師傅到達現場後，發現內膽確實積了一缸水完全排不出去。啟動排水程序時，可以聽到排水泵發出想要轉動的聲音，但明顯轉不起來。這種情況通常意味著有異物卡住了排水泵。
為了進一步檢查，師傅先從過濾器位置把洗衣機內的積水放出來。放水過程中，一些金屬物件隨著水流清了出來，這更加確認了異物堵塞的判斷。
接下來檢查排水泵時，發現它確實被異物卡死了，完全動不了。師傅必須用手動方式撬動才能讓它稍微活動。這種情況下，排水泵不僅有異物阻塞問題，本身也出現了故障老化的狀況，需要整個更換。
不過這次維修遇到了一個挑戰。客人家裡的裝修讓洗衣機周圍的空間變得非常狹窄。正常情況下，這款機型可以拆掉左側的側板來更換排水泵，但空間限制讓這個方法行不通。
師傅改用另一種方法：將洗衣機以45度角斜放，然後趴在機底進行更換工作。雖然姿勢比較辛苦，但在狹小空間中這是最有效的維修方式。
拆下舊的排水泵後，真兇終於現身了。一條斷了半截的手鏈卡在排水泵裡，難怪會造成堵塞。客人看到後才恍然大悟，原來是女兒的飾物。這種手鏈卡住排水泵的情況雖然不常見，但一旦發生就會完全阻止排水功能運作。
師傅特別提醒客人，洗衣服前一定要仔細清理衣物口袋裡的雜物，特別是硬幣、飾品、紙巾等容易造成堵塞或損壞的物品。即使是看起來無害的小飾品，也可能成為洗衣機的隱形殺手。
從這個維修案例，我們可以學到幾個重要的預防措施：
- 洗衣前務必檢查所有衣物口袋，包括褲袋、胸袋、內袋等
- 移除硬幣、鈕扣、別針、耳環、戒指等金屬物品
- 取出紙巾、收據、口香糖等容易溶解或黏附的物品
- 將有拉鍊或鈕扣的衣物翻面或扣好，避免刮傷內膽
- 定期清理洗衣機過濾器，檢查是否有異物累積
清理完異物後，師傅還檢查了缸底喉管的位置，確認沒有其他淤塞物。然後開始安裝新的排水泵。整個更換過程需要小心處理各種連接線路和水管接頭。
安裝完成後進行測試，入水、轉動、排水功能都立即恢復順暢。那個困擾客人的E21故障碼也消失了，洗衣機重新回到正常工作狀態。
一條小小的手鏈，竟然能讓整台洗衣機癱瘓。這個案例提醒大家，日常使用洗衣機時真的要多留意細節。飾品掉入洗衣機不僅會損壞機器，還可能造成更嚴重的故障。
大家在使用洗衣機前，是否也會仔細檢查衣物口袋呢？這個小習慣或許就能避免許多不必要的維修費用和麻煩。
