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今日兵團小編要和大家分享的維修個案,是一部Hitachi日立牌前置式洗衣機,型號為BDW75SV。客人反映洗衣機的門框破裂,導致機門下墜,更糟糕的是,洗完衫後門鎖死,開不到門,把手也鬆脫了。😨
客服對此問題進行了初步的分析,認為可能是門把手斷裂導致門鎖死,而門框破損可能是由於機門的重量過大,客人在使用過程中可能借力使門框受損。於是,客服安排了兵團師傅上門進行更深入的檢查和維修。
師傅到達客人家中,確認了門鎖掣的確是因為把手斷裂而無法打開。師傅利用豐富的經驗,很快就幫客人打開了機門,並更換了新的把手。接著,師傅發現門框破損的情況比預期的還要嚴重,於是為客人更換了新的門框。最後,師傅特別提醒了客人,機門千萬不能借力,也不能用來掛重物,以免再次導致門框破損。
維修完成後,客人可以再次正常使用洗衣機,兵團師傅也對成功解決問題感到滿意。
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