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呢部型號為ZWS688的Zanussi金章牌前置式洗衣機,出現門鎖死開不到門嘅問題。客人反映洗衣機的門鎖掣已無法正常開啟,把手甚至有搖搖欲墜的情況。維修兵團接到客人的落單資訊後,即刻派出兵團師傅上門查看。
師傅到達現場後,便立即進行機器試機。經試機後,確認洗衣機的把手確實已斷裂,這也是導致門鎖掣狀態無法正常調整的原因。經與客人溝通後,師傅得知客人在開機門時,可能因為洗衣機尚未完全解鎖就強行開門,導致把手斷裂的情況發生。
師傅在確定門鎖掣本身並無異常後,就為客人更換了新的把手。客人試用後確認洗衣機可以正常使用。師傅除了完成了把手的更換工作,也提醒了客人,由於洗衣機的門鎖掣設有安全功能,所以必須等洗衣機完全停頓,至少兩分鐘後才能開門,以免再次導致把手斷裂。
從這次維修經驗,我們可以總結以下使用洗衣機的注意事項:
- 等待洗衣機完全停止運作後至少兩分鐘才開門
- 切勿強行開啟未完全解鎖的機門
- 確認門鎖掣指示燈已熄滅才開啟機門
- 開門時要輕力操作,避免過度用力
日常使用洗衣機時,留意機門的使用習慣十分重要。強行開啟未完全解鎖的機門,不單可能損壞把手,更有機會影響機器的整體運作。適當的使用和保養習慣,能大大延長洗衣機的壽命,避免不必要的維修支出。