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洗衣機突然罷工，還出現了故障碼，這種情況絕對令人心急如焚。最近，維修兵團接到一單關於Siemens西門子前置式洗衣機的維修個案，讓我們一起來看看這次的故障情況吧。
這次求助的客戶家中有一部Siemens西門子前置式洗衣機，型號為WK14D321HK/07。原本一直運作正常的洗衣機，突然間不肯轉動，還顯示出E12的故障碼。這種情況對於一般家庭來說確實令人不知所措，畢竟洗衣機可是家中的必需品。
接到客戶的求助後，維修兵團的客服立即查閱了系統中關於E12故障碼的資料。根據系統顯示，E12通常與洗衣機的摩打有關，很可能是摩打碳刷出現了問題。不過，具體情況還需要兵團師傅親自到場檢查才能確定。
兵團師傅抵達客戶家中後，首先與客戶一起測試了洗衣機的運作情況。果然，洗衣機完全無法轉動，顯示屏上清楚地顯示著E12的故障碼。這與客戶之前描述的情況完全吻合。
兵團師傅向客戶解釋了E12故障碼的含義。這個故障碼確實是指向摩打方面的問題，而最常見的原因就是摩打碳刷的損耗。摩打碳刷是洗衣機中的一個重要組件，它的作用就像是汽車引擎中的火花塞，負責將電流傳導到摩打中的轉子。隨著使用時間的增加，摩打碳刷會逐漸磨損，最終導致洗衣機無法正常運轉。
在得到客戶的同意後，兵團師傅開始更換摩打碳刷。這個過程需要一定的技術和經驗，因為要拆開洗衣機的某些部分才能接觸到摩打碳刷。兵團師傅小心翼翼地進行操作，以確保不會對洗衣機的其他部件造成任何損壞。
更換完摩打碳刷後，兵團師傅立即進行了測試。令人欣慰的是，洗衣機恢復了正常運轉，不再顯示E12故障碼。滾筒也能夠順暢地轉動，就像新機一樣。
這個案例告訴我們，即使遇到看似嚴重的故障，也不要過於擔心。很多時候，只需要更換一個小零件就能讓洗衣機重獲新生。當然，準確診斷故障原因和正確更換零件都需要專業的知識和技能，所以在遇到類似問題時，最好還是尋求專業的維修服務。
如你部洗衣機都需要維修，歡迎隨時找維修兵團幫手，兵團的上門維修服務覆蓋全香港絕大部分地區。你除了可致電23604000，也可WhatsApp到66766466，或到維修Siemens西門子洗衣機網站了解更多服務細節。
